旅游管理专业——毕业设计——我国旅行社互联网营销的现状及问题探究.doc

××××学院 毕业设计（论文） 设计（论文）题目：我国旅行社互联网营销的现状及问题探究 姓 名 _ __ 学 号 __ ______ 院 （系） ___经济与管理学院____ 专 业 ____旅 游 管 理___ 指导老师 年 月 日 目 录 摘　 要…………………………………………………………………………………………… 前 言…………………………………………………………………………………………… 一 、旅行社互联网营销的现实意义和作用……………………………………………………… （一） 我国旅行社的发展现状…………………………………………………………… （二） 互联网营销………………………………………………… （三） 互联网营销的特点………………………………………………………………. （四）旅行社互开展联网营销的必要性…………………………………… 二、 我国旅行社营销工作中互联网运用的现状分析 （一） 互联网营销在旅行社营销中的运用……………………………………………… （二） 我国旅行社互联网营销的优势与劣势…………………………………………… 三、 我国旅行互联网营销的对策研究…………………………………………………………… （一） 对旅游者需求的分析和网络平台服务内容的准确定位…………………………. （二）专业的“外力”支持和“内功”的修炼程度……………………………………… （三）做好客户细分和营销规划…………………………………………………………… 四、 我国旅行社互联网营销需要注意的问题…………………………………………………… （一） 完善旅游业信息化基础建设……………………………………………………… （二） 强化旅游信息的开发……………………………………………………………… （三） 制订网络营销政策法规…………………………………………………………… （四） 多渠道开展网络预订和销售………………………………………………………. 总 结………………………………………………………………………………………… 谢 辞……………………………………………………………………………………………论文独创声明………………………………………………………………………………………. 参考文献…………………………………………………………………………………………… 摘 要 当代旅游业已经发展成为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业，旅游业发展之快，产业带动力之强，使许多国家和地区把旅游业作为经济发展的重点产业和先导产业。伴随着中国旅游业的发展，旅行社得以快速发展，旅行社作为买方和卖方沟通的桥梁和纽带，在旅游业中发挥着重要作用。 而随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的关互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。随着全球网上旅游业的发展，中国的旅行社网络营销通过网站近两年也初见端倪。旅行社互联网营销即将对一直以来由行政条块分割所致的中国旅游市场固有的市场壁垒从时空方面带来革命性的冲击.成为市场关注的新焦点。 关键词：旅行社互联网营销 互联网营销 旅行社 前 言 当1995年互联网上的电子商务量首次超过科研信息量，标志着电子商务开始了大规模起步的那一刻开始，在短短的几年时间内，它便以迅猛的发展态势在世界范围内改变着人们的生产和生活。从根本上来说，经济的全球化和一体化，信息技术发展迅速是趋动电子商务的原因。而旅游业作为在电子商务领域最有前途的两大行业之一，1999年的电子商务销售额便占全球电子商务销售总额的20%以上。而旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业。我们知道，旅游业具有一些鲜明的特点：比如异地性、产品的无形性、体验性，不可事先试用和检验；依靠形象促销、动态性、强调多个子行业紧密协作配合的特性，等等。这使得信息在旅游业中至关重要。旅游者出游行为以旅游信息的收集和比较为前提；旅游目的地及旅游产品被游客所认知取决于信息的有效传达。旅游产品的预订、各类旅游机构之间的协作、旅游服务过程的实施都伴随有信息传递的过程。信息还是旅游企业决策和产品开发的重要依据，是旅游市场机