旅游管理专业——毕业设计——海南旅游线路的选择.doc

前 言 从武汉到海南旅游五天四晚1260元，从上海到海南旅游五天四晚1300元，从北京到海南旅游五天四晚2000元，这仅仅是一张单程飞机票的价格；海南环岛三天两晚最低价每人每天80元，仅相当于海口至三亚一张大巴车票……这样似乎荒唐的生意，商家是如何维持下来的？等待游客的“免费午餐”真的就那么可口甜美吗？ 现阶段，海南旅游业逐渐成为该省的支柱产业和主要的外汇来源，但是其旅游市场的发展却存在着大量的问题和弊端。其市场发展的主要问题是：旅游市场价格调控机制不够完善，市场的监督和管理乏力，缺乏对省内旅游业未来发展机遇的把握，旅游企业进入市场的准则和限制过于宽松，政府不能引导旅游业向自身有利的方向发展，旅游产品的结构和种类相对单一等。致使海南旅游市场出现低于成本的恶性竞争，价格水平长期处于不合理的范围之中，市场秩序非常混乱，问题异常尖锐，严重损害了消费者的合法权益，降低了海南旅游业在其经济总体中的重要作用，危害了海南的总体经济效益，阻碍了旅游市场健康的发展，社会反映比较强烈。国家和海南省政府都给予了高度的重视，并提出了许多有效的合理化意见和问题的解决方案，以此来缓解恶性竞争带给整个行业的不良影响。 本文应用旅游经济学、旅游管理学、旅游市场营销学、旅游人力资源学、旅游公共关系学等相关理论知识，结合经验和教训，依照海南旅游市场发展的基本状况，认清其存在的问题、弊端和产生的原因，对海南旅游价格恶性竞争进行分析，最后提出海南旅游市场应采取的整顿措施。 全文的重心在海南旅游市场价格恶性竞争的主要问题分析和旅游市场整顿措施上。笔者的理念是：海南旅游业的发展，在遵循国家和省内宏观经济政策前提下，切实地依据经济、生态和社会三大效益来衡量自身的发展；在行政管理中，真正做到有法可依，有法必依，执法必严和违法必纠，同时还要协调省内各级政府部门及时地沟通和相互地支持，进而形成一个统一、综合的行政联合部门；在市场的监督和管理中，务必加强宏观价格调控的机制作用，及时准确地对海南旅游市场的信息进行客观的评估和监测，对旅游市场存在的问题给予足够的重视，尽快提出解决方案；在旅游市场价格的定价机制中，调整旅游市场价格水平和升降尺度，整顿不良的市场价格秩序，及时有效地采取合理的旅游市场价格的定价机制，使其尽快回归到良性竞争的合理价格区间上来；在旅游市场进入的准则和限制中，务必提高旅游企业的进入尺度，利用税收和行业补贴来协调省内旅游业的均衡发展，使之符合本地区整个行业的未来发展需要，同时提高行业的业务水准和道德水平，最终使得海南的旅游市场回归到良性发展的轨道上来。 1．海南旅游市场的评述1.1海南旅游市场基本发展状况海南旅行社可以喻为：身披的是旅游者行程中的诸多相关的“食住行游购娱”六种颜色的美丽外衣、口中吆喝的是物美价廉的海南观光旅游、手中拄着的是政府全力扶持的至高法杖、脚上穿着的是“海南旅游”知名品牌的皮靴、乘坐的是我国高速运行的磁性悬浮无轨旅游列车、戴着的却是高度的老花境，由于身体不健康，时常住院治疗，这是对它的真实写照。具体的来说，现阶段，海南旅游业在经历了二十多年的培育和发展中，已经基本完成了从简单、重复的规模扩展到粗放经营的初级阶段，现在处于全面转型的关键时期，面对内忧外患的市场环境，海南旅游业却依然处在激烈的市场价格竞争的泥潭而无力自拔，而且自身存在严重的问题：海南全省旅游景区景点开发总体水平不高，尚未真正把资源优势转化为产品优势；全省旅游景区景点的结构和布局也不够合理，旅游规划编制和执行的水平不高；明显存在着“四多四少”的问题：一是老、小景区多，新型的带有先进理念的大型旅游景区点少；二是低水平重复建设多，真正具有个性和突出本土特色的景区点少；三是资源型的旅游景区点多，经过高水平策划和深加工的、富有文化内涵和综合吸引力的主题景区少；四是面向国内游客市场的一般景区多，能引起国内外轰动的精品旅游景区点少。我们可以理性地看到，以打造“热带岛屿度假省”为目标的海南，尽管人均拥有星级饭店的比率位居全国前列，但是单个客房总数超过五百间的度假酒店却只有可怜的四家；其中外商及港澳台投资旅游饭店总数不到百分之十，平均客房出租率也只有百分之五十六，如果赶上旅游的淡季还要更低，这些数据可以基本说明海南旅游酒店业结构与效率都存在严重的问题，参与国际竞争乏力，在国内也是没有很大的竞争力和竞争优势。就目前相关资料的不完全统计，尽管海南已经建成七十三个旅游景点，但是投资十亿元以上的只有区区的两处，过亿元大关的也不过十一处之多；其中旅游景区景点的年营业收入达到亿元以上的只有更耻辱的一处；年接待游客数量在百万人次的也只有七处左右；与此同时，大量的重复建设、低水平建设，不但给环境带来严重的破坏，也给海南旅游品质带来困扰和不利的影响，出现了“不来海南想海南，来了海南骂海南”的恶性后果。小小的海南