品质管理人员培训课演示幻灯.ppt

TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;质量人员常见困惑与压力解析;TQM全面质量管理;Q;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;(二)过程控制、控制点及质量改进 1.建立健全的品管组织，强化品管组织阵容 (1)品质检验[进料检验(IQC)／制程检验(IPQC)／线上检验(FQC)／出货检验(OQC)]； (2)品质管理[品质工程(QE)／品质稽核(QA)]； (3)品质统计[QC七手法]； (4)品管人员的角色定位[岗位责任]。 ２.控制点(站)的设置 一个企业的质量控制成效主要取决于产品生产过程的质量控制力度是否有效。包括：进料、制造、装配、成品质量的维持、出货及售后质量的追踪等全过程的控制。所以企业在规划质量控制系统时，首先要规划质量检验与控制站(点)： (1)外购材料、委外加工货品的质量验证(IQC)﹔ (2)半成品制造、产品装配、成品包装等制品的品验证(IPQC、 IPQA、FQC、FQA)﹔ (3)首件的确认、员工自检﹔ (4)成品出货检验(OQC)。 对质量检验与控制的过程，也就是对质量验证的过程，其主要职能在于：“鉴别、把关、报告”。 ;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理; 一、一切为顾客着想;一、一切为顾客着想 3.顾客永远是对的 顾客的抱怨和投诉，是企业成长的机会，我们应心存感激接受批评，并努力改善。 嫌货才是买货人。顾客是上帝，顾客是我们最重要的人。 4.下道工序即是顾客 在企业内部,要树立“下道工序即是顾客”的观念，品质第一的思想就是体现在更好地为下道工序服务的行动。 5.比竞争对手为顾客提供更理想的产品及服务 公司所做的一切，都是以“能否比竞争对手为顾客提供更理想的产品及服务”为依据。;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;TQM全面质量管理;一、现场5S管理 5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、教养(SHITSUKE),5S是以上五个词语的日语罗马拼音的第一个字母“S”而成。 1.整理：将工作场所内的物品分类，将工作场所的物品区分为： (1)经常用的：放置在工作场所容易取到的位置，以便于随手可以取到。 (2)不经常用的：贮存在专有的固定位置。 (3)不再使用的：清除掉。 其目的是为了腾出更大的空间，防止物品混用、误用。;一、现场5S管理 2.整顿：把有用的物品按规定分类摆放好,并做好适当的标识 。 3.清扫：将工作场所内所有的地方,工作时使用的仪器、设备、工模夹治具、模具、材料等打扫干净,使工作场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全，减少工业灾害，保证品质。 4.清洁：经常性地作整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查措施。 5.教养：每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。 ;一、现场5S管理 脏乱的环境,不可能生产出好产品; 从企业环境面貌改变人的面貌; 培养遵守制度,做事讲究好习惯,提升人的品质。;二、不合格品管理 (一)不合格品产生的原因 1.产品开发、设计 2.机器与设备管理 3.材料与配件控制 4.生产作业控制 5.质量检验与控制 ;二、不合格品管理 (二)不合格品的控制措施 1.明确检验员职责和不合格品标识方法 QC按产品图样和加工工艺文件的规定检验产品，正确判定 产品是否合格,对不合格品作出识别标记,并注明拒收原因。 2.明确不合格的隔离方法 对不合格品要有明显的标记，存放在工厂指定的隔离区， 以避免与合格品混淆或被误用，并要有相应的隔离记录。;二、不合格品管理 (二)不合格品的控制措施 3.明确不合格品评审部门的责任和权限。 不合格品不一定是废品，对不合格程度较轻，或报废后造 成经济损失较大的不合格品，应从技术性方面加