2014电大消费者权益保护法期末考试复习资料.doc

1、现代消费者权益保护法是商品经济发展到一定阶段的产物。（ 对 ） 2、凡事对消费者利益具有保护功能的法律规定，都是消费者权益保护法的组成部分。（ 对 ） 3、调解是解决消费者争议的必经程序。（ 错 ） 4、交易公平首先要求在消费交易中消费者获得公平、平等对待。（ 对 ） 5、因生产需要购买使用农业生产资料的农民不是消费者，所以不能享有消费者的各种权利。（ 错 ） 6、法律没有规定“三包”义务的商品和服务，经营者就不承担售后服务义务。（ 错 ） 7、通过消费者协会达成的协议，双方当事人必须执行。（ 错 ） 8、凡是以保护消费者在购买、使用商品或接受服务时所应享有合法权利为内容的法律规范，都可归入消费者权益保护法。（ 对 ） 9、加倍赔偿责任的形式就是支付加倍赔偿金，也就是侵害人向受害人支付超过其实际损失之外的赔偿费。（ 对 ） 10、消费者与经营者发生消费者权益争议的解决途径只能是向消费者协会申请。（ 错 ） 11、凡是低于成本价格销售商品都构成倾销（错） 填空题 1、消费者为生活需要（购买）、（使用）或者（接受服务）时，其合法权益受消费者权益保护法保护。本法未作规定的受其他有关法律、法规保护。 2、经营者与消费者进行交易，应当遵循（自愿）、（平等）、（公平）和（诚实信用）的原则。 3、保护消费者的合法权益是（全社会）的共同责任。 4、国家鼓励、支持一切（组织）和（个人）对损害消费者合法权益的行为进行（社会监督）。 5、（大众传播媒介）应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（舆论监督）。 6、消费者在自主选择商品或者接受服务时，有权进行（比较）、（鉴别）和（挑选）。 7、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（质量保证）、（价格合理）、（计量正确）的公平交易条件。 8、消费者享有依法成立维护自身合法权益的（社会团体）的权利。 9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的（知识）和（使用技能），正确使用商品，提高自我保护意识。 10、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题的询问，应当作出（真实）、（明确）的答复。 11、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者（不公平）、（不合理）的规定，或者减轻、免除损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分离或合并的，可以向（变更后承受其权利义务）的企业要求赔偿。 13、消费者的安全权包括（人身）的安全和（财产）的安全两方面。 14、1983年“国际消费者组织联盟”作出决定，将每年的（3月15日）作为“国际消费者权益日”。 15、日常使用的进口商品，应当使用我国（通用）的语言文字。 16、经营者不得对消费者进行（侮辱）、（诽谤），不得搜查消费者的（身体）及其（携带物品），不得侵犯消费者的合法权益。 17、经营者提供商品或者服务有（欺诈行为）的，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的（一倍）。 18、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（购买凭证）或者（服务单据）；消费者索要（购买凭证）或者（服务单据）的，经营者必须出具。 19、经营者应当标明其店堂的（真实名称）和（标记）。 20、国家机关工作人员（玩忽职守）或者（包庇）经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予（行政处分）；（情节严重构成犯罪）的，依法追究刑事责任。 1、消费：消费通常有三种含义，一种意义上的消费是涵盖了人类生产生活领域的一切物质消耗。第二种意义上的消费是将消费仅仅局限于人类为满足自己及家庭的生活需要而作出的物质消耗。第三种意义上的消费是指消费者为满足个人或家庭生活需要，通过市场而获得、使用消费资料和消费服务的活动。消费者保护法当中的消费是从第三种意义上来理解的。 2、消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。 3、消费者保护法：有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即1993年10月31日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于1994年1月1日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 4、消费者保护法体系；消费者保护法体系是消费者保护法的理论体系、渊源体系、法规规范内容体系和实施体系所构成的互相联系的、有序的、动态的有机整体。1、经营者：在消费者保护法中，经营者是指与消费者相对应的一方主体，是通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人。 2消费者组织：消费者组织的概念共有三种解释，第一种解释认为消费者组织是指一切具有消费者保护功能的组织，这也是