2010办公室年度工作总结.doc

办公室2010年度工作总结 2010年幕墙总经理办公室在公司领导的关心和支持下、在公司所属各部门的积极配合及大力协助下，办公室全体员工团结协作，克服重重困难和压力，紧紧围绕“调整，巩固、充实、提高”的八字方针，使得工作稳步发展。现将一年来的工作情况总结如下： 一、管理、协调工作做到了严格高效。 办公室工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高，因此，我们把提高管理水平，创造一个良好的工作环境作为办公室工作的重要内容。 一年来，在办公室管理工作中，我们认真履行好工作职责，结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，加强与其他科室的协调与沟通，使办公室工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。 不断完善规章制度。 我们根据幕墙公司当前结构及运行的需要。对集团公司各规章制度进行整理，并结合我司具体情况，在原来制度的基础上，重新制定《幕墙公司考勤管理制度》、《公司早会、例会管理制度》、《工作总结、计划管理制度》、《办公室管理制度》、《市场部管理制度》、《工程施工管理条例》、《工程部工作例会管理规定》《工程部员工日常行为规定》、《施工安全保护规定》《施工队管理规定》《开工准备及报告规定》、《工程部人员违规处罚条例》，并采纳了各部门的意见，进一步完善了各项管理制度，规范了工作程序。 同时对办公室人员进行了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查。平时各负其责，忙时齐心协力，提高了工作效率，较好地完成了年度各项工作任务。 2.积极协调各个部门/单位之间的关系，树立幕墙公司特有企业文化 协调是始终贯穿办公室工作的，办公室工作的核心就是始终坚持“以品质创造价值，以诚信奠定根基，以勤奋换来成就，以创新谋求发展“的指导思想，充分发挥好办公室工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，搞好“三个协调“。 (1)对外协调较好地完成了集团公司及格领导下达的各项工作任务，为促进幕墙公司的进一步发展做出了积极贡献。 (2)协调与兄弟单位的关系，钢构公司搬迁，送盆景以贺乔迁之喜。签订钢构合同两千多万元。积极响应集团公司共同发展、打造弘毅品牌号召。 (3)对内协调各部门之间的关系。加强团结协作，和公司其他部门之间始终坚持“分工不分家”，做到思想同心、目标同向、工作同步，工作相互支持，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高办公室的工作效率。 我们围绕精干高效的目标，强化对办公室员工的思想教育，大家遵章守纪和做好协调的意识有了进一步提高，工作作风也有了进一步改进。无论办文、办事或办会，都确保严谨、细致、准确，做到写文件逻辑严密，不东拉西扯；考虑问题认真缜密，不顾此失彼；办事程序规范周密，不出现漏洞；提供各种信息和资料、使用各种数据和事准确，不发生错误，努力为领导决策提供真实可靠的参考依据。 工作中注意加强请示汇报，坚持按程序办事，积极沟通上下联系，协调内外关系，当好领导参谋。 二、加强办公室各项管理工作，完善工作程序 ⒈在公司各部门的配合下在原来的基础上进一步完善了办公室各项工作开展的程序。过去在日常管理上存在的不规范，监管不力的地方，今后要进一步规范操作程序，切实提高公司制度执行力建设。 ⒉对清洁卫生工作、值班情况、OA工作日志完成情况，检查督处。督处各工程部的安全日志、施工日志、周计划表。质安部的周计划及周汇总计划的完成。技术部周计划、培训计划。市场部的信息跟踪情况汇总。 三、强化基础管理， 1.市场部，强化信息收集、整理。建立健全的客户档案信息，制定定期客户拜访计划。对项目跟踪提出具体化要求。提高标书制作能力，确保标书质量。充分发挥团队协作力量，整合多方资源，抓住机遇，扩大市场。 2.工程部，开创程项目经理经济承包责任制。由项目经理全权负责项目部事宜，权力的下放，加强项目经理责任的同时，使得我们队项目管理脱节。对个项目部的管理不畅导致各尖锐问题的突发，如郑州日产项目提料错误造成的巨大损失。再如，欧亚达项目部讨薪事件。 管理涉及面广，工程进度管理、质量管理、安全管理、人员管理、采购管理、成本控制、回收款力度等都是至关重要，亟需强化管理。 3.质安部，把安全工作做为重中之重，从制度上加强管理，把质安工作工作做到实处，重点开展安全教育工作，把“安全第一，预防为主”的指导方针深入人心，从思想上提高全员的安全意识。 4.提高成本控制部监管、控制、服务功能，为每个工程项目的中标、施工、结算提供详实完整的数据。加大监督、管理力度，认真、仔细审核单据，依据预算量及时汇总、分析用量；加强培训学习，提高专业技能知识水平，确实把好成本控制关；制定部门管理制度和详细的工程成本控制、成本核算程序和方法，并严格执行到位；积极深入施工