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沟通与礼仪
主讲人：钟风云
;考核方式与纪律要求;参考书目
1、《沟通与礼仪》，张晓明、袁林著，科学出版社出版，2009版
2、《礼仪与沟通教程》，宋莉萍，上海财经大学出版社，2006年12月版
3、《大学生礼仪与沟通教程》，熊玲著，哈尔滨工程大学出版社，2010年版
4、《人际沟通与职业礼仪》，李昌彧著，化学工业出版社，2010年版
5、《人际沟通与社交礼仪》，张庆国，刘连武著，石油工业出版社，2008年版
6、《现代职业礼仪与人际沟通》，张岩松、张丽英著，清华大学出版社，2011年版
7、《人际沟通礼仪》，冀巧英著，对外经济贸易出版社，2010年10月版
8、职场礼仪与沟通，程起翃著，北京师范大学出版社，2010年版;开课意义;课程内容及安排;一、沟通概述;一、什么是沟通？ ;（一）沟通的概念;（二）沟通的要素 ;（三）沟通的基本类型;（四）沟通的内容;二、为什么要沟通？;南京尼考克网络科技有限公司招聘信息;上海铠申商务咨询有限公司招聘信息;南京雷迪欧广告公司招聘简章 ;萨蒂扬软件技术有限公司招聘信息;三、怎样进行沟通;人的三大需要;（一）沟通的方法;（二）沟通的原则;（三）沟通的途径;谢谢大家！
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