东南大学管理原理专业课复习资料1.doc

二、简答（50）5题1.企业和组织是同一个概念吗？为什么？举例说明组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等4.简述社会主义市场经济环境下企业的社会责任。 2.请你给管理学下个定义，并说明你是从那个角度考虑的？ 管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。（管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒） 管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔）　 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克） 管理就是决策。（西蒙）1. 怎样理解“管理是科学性和艺术性的结合”？人们通常称道的领导艺术主要有哪些内容？请举例加以说明。 1.企业管理的内容可以从纵向和横向两个不同角度去考察。试分别说明纵向和横向分析的主要内容。 2.从纵向分析的角度简述企业管理的主要内容。泰罗制对现在企业的启示1.试述法约尔对管理科学发展的贡献。2.试述韦伯的科层组织理论，并分析它的现实意义。4.什么是霍桑试验，它对管理科学的发展有何影响？1.简述梅奥对人际关系学说的贡献。1.梅奥从工厂的实验中得出了几条有关人际关系的著名结论，它是什么实验，其结论是什么？霍桑试验工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。霍桑实验对管理理论有相当的贡献：它让工人了解自己不全然只是机械的延伸；它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；它替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；它同时也令研究者检讨实地调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果（称之为霍桑效应，）。 又称经济人假设，它是指以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为是由经济因素推动和激发的。这种观点认为个人在组织中处于被动的、受控制的地位。这是对人性的一种早期的、传统的认识。X理论对人的本性作如下假设：Y理论，又称自我实现人假设，这种观点认为，人们是自我激励、自我指导和自我控制的，人们要求提高和发展自己，期望获取个人的成功。Y理论对人的本性作如下假设：5.简述权变理论学派的主要观点。2.什么是经营单位组合分析法（矩阵法），请举例说明其应用。 明星 幼童 金牛 瘦狗 幼童经营单位的特点：业务增长率较快、低相对市场份额的业务。这往往是一个公司的新业务 明星金牛低市场成长率，高相对市场份额的业务 瘦狗是指低市场成长率、低相对市场份额的业务。一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的1、试解释“计划工作的领先性”原理。主导性，即管理过程中的其他职能只有在计划工作确定了目标后才能进行，计划职能在管理职能中居首要地位从管理过程的角度看，计划先行于其他管理职能，而且在某些场合，计划是付诸实施的唯一管理职能。计划的结果可能得出一个决策，即无需进行随后的组织、领导、协调及控制工作等。例如，对于一个要否建立新工厂的计划研究工作来说，如果得出的结论是新工厂在经济上是不合算的，那也就没有筹建、组织、领导和控制一个新工厂的问题了。把计划放在管理职能的首位　　计划具有首位性的原因，还在于计划影响和贯穿于组织、领导、协调和控制等各项管理职能当中。1战略性计划和战术性计划 4.简述定性预测与定量预测的区别？ 定性预测方法是根据个人的知识、经验、和主观判断，对市场的未来发展趋势做出估计。 优点：时间快，费用省、简便易行、能综合多种因素。 缺点：预测的结果在很大程度上取决于人们的经验、不易提供准确的定量数据。但是在影响市场变化的因素中，有许多是定性的难以量化处理的，比如政府政策、用户心理、消费偏好等，所以定性方法仍在市场上占非常重要的地位。其中有：综合判断法，德尔菲法，使用者期望法。 定量预测方法是利用市场调查收集的资料，分析影响市场变化的多种因素之间的关系，并用数学模型加以表述，然后据此预测市场发展的趋势。 优点：比较客观，得出的结论比较精确 缺点：难以考虑非定量因素的影响，同时对资料的完整性、可靠性和精确性的要求也比较高。 定量预测方法可分为时间序列预测和因果关系分析两种。其中时间序列预测包括：简单平移、移动平移、指数平滑等。因果关系分析：回归分析法，基数迭加法、 2. 决策过程通常包含哪几个阶段？试述每个阶段的特点并举例加以说明。1.为什么决策时通常选用“满意准则”而不是“最优准则”。（8） 2.什么是经营决策的评价技术，有哪些常用方法？ 3.用生命周期的观点简述组织的发展周期。3.简述扁平化组织结构的特点。6.管理学中的集权和分权各代表什么含义，如何理解他们的相对性？