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國立中山大學企業管理學研究所 碩士論文 新進人員 導入計畫 之分析研究：以燦坤公司為例 研究生 ：陳冠 宏撰 指導教授 ：葉匡時博士 中華民 九 十三 年 六月 - 1 - 進人員導入計畫 之分析研究 ：以燦坤公司為例 中文摘要 當企業突破創業期進入了成長階段時 ，面對爆發性的成長，必須不斷的擴大 組織規模，以應市場需求；但隨著組織的茁壯，原本的人力資產逐漸變的無法負 荷，因此人員的擴編勢所難免。那麼怎樣的招募與甄選設計才能引進組織所需的 人力資產？且新招募進來的人員，往往因為無法立即適應新的工作環境與新的工 作，而容易出現緊張、壓力大、焦慮等現象 ，甚至產生離職意圖。組織如何藉由 員工社會化計畫，使新進員工順利的融入原有的組織當中，便成為影響組織能否 順利成長的重要人事管理議題 。 本研究目的便朝向組織社會化設計的分析研究，分析企業如何引進有能力且 適合組織的人才，使之協調的融入（fit ）於組織之中，展現個人優異的工作績效 ， 並減少因為不適合組織 （not fit for the organization ）而產生的離職。本研究試以燦 坤3C 公司為研究對象，針對該公司為進軍大陸3C 通路所設計的員工社會化計 畫作一深入的研究。希望藉由觀察一成長中的個案公司，檢視其因應組織擴張所 設計之新進人員導入計畫 ，來進行專案評估並提出改善的建議 。 本研究透過田野研究方式實地進入個案公司實習並與導入專案相關人員進 行訪談 ，來仔細檢視該公司導入計畫的設計與實施 ，接著收集社會化相關理論 ， 作為分析研究的依據。研究發現該公司的導入計畫有以下主要問題 ：招募效果越 來越小、甄選沒有明確一致的標準、訓練成效不明顯等等問題 ，本研究試圖依上 列問題更進一步提出建議與改善 ，希望公司藉著結構性面談設計、學徒制訓練等 等改善方法來提升新進員工的工作績效和降低其離職率 。 - 2 - The Analysis of Conduction Plan of New Employees : An Empirical Research of TK3C Abstract While an enterprise is from the initiative to the growing phase, it is necessary to expand the scale to meet the dramatically upside and the market demand. However the existing human resources are not efficient anymore so it is inevitable to increase the staff to reflect the growing organization. In the view of the above scenario, how to create an appropriate recruitment and the selecting system for the company? We could see that some newcomers will easily be nervous , and anxious or even will quit soon due to the problem of getting with the new environment and job. Therefore how the organization makes the new employees fit the company smoothly through the socialization plan for the employe