为了加强对网络管理.doc

目 录 前言―――――――――――――――――――――――３ 企业简介―――――――――――――――――――――４ 网络管理规章―――――――――――――――――――５ 第一章　网络管理总则――――――――――――――――――――――――5 第二章　网点的权利和义务――――――――――――――――――――――5 第三章　网点的加盟、关停、转让、年检――――――――――――――――6 第一节网络组成―――――――――――――――――――――――――6 第二节网络加盟条件―――――――――――――――――――――――6 第三节加盟网点开发、关停、转让流程―――――――――――――――6 第四节加盟网点年检－――――――――――――――――――――――7 第四章 网点行为规范――――――――――――――――――――――――7 运营管理规章―――――――――――――――――――８ 第一章　总 则―――――――――――――――――――――――――――8 第一条、第二条、第三条、第四条、第五条、――――――――――――――8 第二章 快件的运营规定和操作流程――――――――――――――――――8 第六条 　 运单填写――――――――――――――――――――――8 第七条 运单的使用及其管理―――――――――――――――――11 第八条 　 到付件的处理――――――――――――――――――――11 第九条 代收货款件的处理――――――――――――――――――12 第十条 　 货件操作及泡货―――――――――――――――――――13 第十一条 　 物品的包装―――――――――――――――――――――14 第十二条 网络禁运物品――――――――――――――――――――15 第十三条 货件交接规定和要求―――――――――――――――――16 第十四条 派送时效――――――――――――――――――――――17 第十五条　 延误处罚――――――――――――――――――――――17 第十六条　 延误件的处罚范围――――――――――――――――――18 第十七条　 派送签收信息反馈――――――――――――――――――19 第十八条　 问题件处理―――――――――――――――――――――19 第十九条　 错分件处理―――――――――――――――――――――20 第三章 遗失件的处理――――――――――――――――――――――――20 第二十条 遗失件的范畴――――――――――――――――――――20 第二十一条 确认遗失的条件―――――――――――――――――――21 第二十二条 遗失件的责任认定――――――――――――――――――22 第二十三条 遗失件的处理、申报流程―――――――――――――――23 第二十四条 遗失件的赔偿标准――――――――――――――――――23 第四章 货损、货差件的处理办法―――――――――――――――――――24 第二十五条 货损、货差件的责任认定及处理办法――――――――――24 第五章 费用的结算方式和标准――――――――――――――――――――25 第二十六条 费用的结算方式和标准――――――――――――――――25 第六章 其他管理规定――――――――――――――――――――――――25 第二十七条　其他管理规定――――――――――――――――――――25 第二十八条　本规章的适应范围――――――――――――――――――27 第二十九条　实施――――――――――――――――――――――――27 附件一　　中华人民共和国邮政行业标准　　快递服务―――――――― 附件二　　快递市场管理办法――――――――――――――――――― 附件三　　禁止和限制递运物品―――――――――――――――――― 前　　言 任何企业要获得持续稳步发展，必须依靠科学、规范的管理。一套健全的管理制度就是对所有工作环节提出非常细致的程序化、标准化、规范化的管理要求。企业经营的成败在很大程度上都取决于管理的规范。面对鑫飞鸿快递网络的飞速发展、面对激烈的市场竞争、面对国家对快递市场和快递企业的规范管理，企业的管理制度显得更加重要。 这次对《鑫飞鸿网络管理规章》的修订，是综合原华南、华东、华北各个版本，结合网络发展和全网实际情况进行的全面修订，《规章》涵盖了网络、运营管理的各个环节、各个层面，具有全面性、实用性和科学性，使总部与网点、网点与总部、网点与网点之间在实施管理的过程中有章可循，照章办事。可以肯定《网络管理规章》的全面实施，必然推动网络更大发展，给网点在内部管理和效益方面带来新的提升。 网络规章制度、是根据不同时期网络发展情况不断充实、完善的，她需要在