合作性教学指导书.doc

《管理学》合作性教学指导书 浙江万里学院工商系《管理学》课程组 编 写 说 明 为贯彻落实教育部《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》《管理学》课程说明 第一章 管理与管理学 1 第二章 管理思想的演变发展 6 第三章 管理的基本原理 23 第四章 计划职能 26 第五章 组织职能 28 第六章 领导职能 36 第七章 控制职能 40 第八章 创新职能 44  《管理学》课程说明 [课程性质、目的和任务] 管理学是商学院本科各专业的一门课，也是类专业的专业基础课程之一。本课程主要研究管理活动的一般性原理与方法，通过讲授管理职能、管理的性质、作用，管理思想和管理理论的发展，管理的基本原理和方法，环境研究、决策理论以及计划、组织、领导控制与等主要管理职能，为经济管理类专业的学生传授系统全面的管理理论和方法，同时不断结合中国企业改革实践的发展进行研究和创新，引导学生从管理的视角思考现实中存在的问题，。推荐使用教材编 《管理》 出版社 200年8月第版 主要参考书1．（美）哈罗德．孔茨、海因茨．韦里克著（第九版），郝国华等译《管理学》 经济科学出版社 1993年3月第版 2．（美）．、．著（第版），等译《管理学》 出版社 年月第版 《管理学》 出版社 年第版 ．周三多等主编 管理学原理》 大学出版社 年第版  第一章 管理与管理学 [教学目的与要求] 通过本章的学习，使学生掌握管理的最基本的问题：什么是管理？谁来管理？为何管理？管什么？要求学生掌握管理的涵义、以及作用，管理的基本职能；掌握不同层次管理者的职责、管理者的技能要求；掌握管理学，为以后各章的学习打好基础。 3、管理目标——效果目标和效率目标 4、管理职能：（计划、组织、领导、控制和创新）。 5、管理过程：（预谋与决策（以计划职能为主）；组织与实施（以组织、人员配备、领导职能为主）；监督与保证（以控制职能为主） 6、管理方法：一是哲学意义上的方法（唯物辩证法、自然辩证法）；二是一般意义的方法（经济方法、法律方法、行政方法、思想教育方法、现代数量分析方法等）；三是具体方法（确定性、风险性和不确定性决策等，在计划章中介绍） 三、管理的两重性 第二节 管理学研究的对象、内容与特点 一、管理学的概念 二、管理学的研究对象与内容 三、管理学的特性 [课堂研讨教学内容与要求] 为什么管理是围绕实现组织目标而展开的复杂过程？ 有的管理者认为部门工作没做好，主要是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？ 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是不是正常的管理行为？为什么？ 有人说管理是管人，有人说管理是管物，还有人说管理是资源配置，你的观点是什么？为什么？ 5、一个成长中的小型企业在管理上与一个大型企业有什么区别？ 6、当你的下级工作中出了差错，你怎么办？训斥他，要他从新做？让他靠边，自己动手做？ 案例分析： 案例1： A是某建筑公司的经理，B是安装部下属的管道安装队的队长，上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿板头干活。 思考：谁该负责？ 案例2： 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。 请问：他应该亲自核对这批书，还是仍有业务员来处理？ 案例3： 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为:企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为:只有实行严格的管理,才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅