用平常心去对人对事.doc

PAGE PAGE 2 用平常心去对人对事 攀枝花市康乐咨询服务中心 攀枝花市康乐咨询服务中心（以下简称：康乐），是由几名热心公益事业的普通公民发起的，并由其中2人自愿出资3万元，于2003年3月在当地民政部门注册登记成立的一家民办非企业单位，其宗旨是：关注特殊弱势群体并为其服务，在维护人类健康的行动中促进社会和谐。成立至今，在艾滋病防治领域，曾参与了“中英项目”、国家社会动员项目、全球基金第四、第六轮的项目，主要服务的人群是商业性性工作者、静脉注射吸毒人群、流动人口中的农民工人群。作为一家基层的NGO，在这5年多的时间里能生存和继续开展工作，与我们社会发展进步的大环境是分不开的，同时受益于我们用平常心去对人对事的一种态度。 一、用平常心去争取组织的合法地位 谈到NGO的注册，是许多同行特别关注的事情。大家也许会奇怪，至今，NGO要想在民政部门获得登记注册都是一件相当难的事情，为何康乐在几年前就做到了。其实我们注册的过程是很艰难的。在找主管部门的问题上，我们先后和卫生局、文化局、教育局、民政等多个政府部门沟通协商，希望他们能够做我们的主管部门，结果被拒绝、被推逶、被嘲讽讥笑。在我们所熟悉的社会中，民间组织是一个相对陌生的概念，更何况这个民间组织关注的是艾滋病。当时政府官员对艾滋病问题采取回避和否认的态度，加之“大政府”包揽一切的观点根深蒂固，对民间组织防治艾滋病不相信，不放心，更不愿意做主管部门。我们听到的答复是：“怎么管你们？你们又不是我们系统的人”，“艾滋病是一种病，目前都是不治之症，你们怎么去做艾滋病的工作”，“艾滋病的事情，是卫生部门管的，不属于我们管”，“我们又不给你们发工资，也不知道你们要做些什么？”，“管你们，我们没有好处，只有风险”等等。在一次次碰钉子后，大家没有抱怨和气馁，而是冷静地分析原因，换位思考，调整心态，去选择一个最有可能接受我们的要求的部门。我们选择了民政部门，晓之以理，动之以情地启发他们说：搞环境保护的民间组织由环保局主管，我们虽然要做艾滋病预防控制方面的工作，但我们关注的是被社会边缘化的特殊弱势群体，你们民政局不是也要负责弱势群体的事务吗？在这个问题上，我们有了共同点，进而告诉他们我们要做什么，怎么做，如何汇报和接受管理，并承诺“虽然不能给你们的政绩增辉，也决不会让你们的政绩被毁”。通过多次交流沟通，当地民政局基于我们的工作也是关注社会弱势群体，终于同意把我们纳入他们的主管范围。我们现在回想起来，都非常感激当时的民政局领导及领导班子的开明和对我们的信任，为我们开了绿灯，否则，就没有今天的康乐了。注册登记了并不是一切就万事大吉了，我们每年必须通过年检。年检首先需要主管部门的批准，再由登记机关审核通过，过主管部门那一关，事情从来没有少过。由于政府部门的人员流动，特别是负责人的流动，我们就必须不断地去开导相关人员，获得他们的理解和支持。好在这些年我们的所作所为，用事实说明我们做的事情没有违背法律法规，加之国家对艾滋病防治越来越重视，所以沟通相对容易得多。尽管如此，我们的工作业绩不被他们的上级关注和考核，所以他们时常抱怨自己事务太多，希望我们另找主管部门。对此，我们也时常反馈我们的意愿：“我们才5岁，还属于未成年，我们不想成为孤儿”“我们需要有个家，找好了人家再把我们送出去吧”。对一个基层NGO，为了一个合法的身份，就不得不面对这么多繁杂的问题，不用平常心去应对行吗？ 二、用平常心去对待工作中的困难 我们所从事的工作不可避免地要和各种各样的人群打交道，而且他们多是被社会边缘化的特殊弱势群体，敏感、多疑是他们普遍具有的性格，与他们交流沟通建立信任关系，需要有耐心，但在他们中也存在一些只靠耐心是无济于事的人，我们曾在一栋出租楼接触十多个贵州过来的CSW，她们年龄在三十五到四十五之间，都是苗族，没有什么文化，来自偏远山区，思想封闭落后，很少和其他人有来往，防范意识很强烈，看见我们不是关门，就是骂我们神经病、吃饱喝足没有事情干……，她们的横眉冷对、出口伤人、蛮不讲理，对我们来说，真的是伤害，我们也是很平凡、很普通的人，也有自尊、也有情绪，我们可以选择放弃她们，但我们没有这样做，而是调整好我们的心态和情绪后，对她们不离不弃，最后通过她们的一个常客嫖客做的工作，消除了她们的疑虑。 用平常心，面对问题，在慢慢成为我们康乐人的一种习惯，看一名同伴工作者的体会，她曾经是一名静脉注射吸毒者和商业性性工作者，戒毒后在接受美沙酮替代治疗。她在博客中写到： “到康乐作为同伴参与工作也有些时日了，想到刚来时，我理解的工作，就是在商业性性工作者、性消费者、静脉注射吸毒者中，发发宣传小册子、安全套，讲解一下自己所了解的关于艾滋病的知识，教他们如何正确使用安全套，告诉吸毒注射的不要共用针具……，太简单了！没有什么技术含量，也不需要