纷享销客软件使用评估(对比CRM、OA).docx

“纷享销客”软件评估软件概括纷享销客是采用类微博、微信的交互形式，使手机与PC即时互通，糅合OA及CRM简要功能，实现外勤签到、日志填写、工作审批、指令发放、分享信息、客户群管理功能。核心价值取代一般团队用于内部沟通协作的传统 OA 系统、邮件、CRM和 IM 工具，产品定位于销售团队管理，在平台主体为“微博（#话题#+@功能） + 微信（语音）”的基础上，实现一软多能，且手机PC实时同步信息，帮助团队实现销售行为管理（LBS 签到、定位汇总、过程查询）、销售过程管理（包括销售日志、计划、统计等功能）和销售协同管理（如审批、指令任务、文档等）。主要功能对比（以手机功能为主，同步PC为辅）1、功能对比表格（请看下页）主要功能对比表功能说明纷享销客OACRM企信语音功能针对手机端一对一的沟通交流√√群聊语音针对手机端群体沟通交流√发送照片手机端发送照片文件√发送文档手机端发送文件√工作模块分享集成微博话题、@灵活分享功能√日志仅有单行框填写内容√√√指令多人协同工作√√审批流程审批√√外勤管理定位签到LBS定位签到技术√√客户管理创建资料PC创建客户资料详细信息分类√√√手机创建客户资料详细信息分类支持ORC识别√客户查询PC查询客户资料详细信息√√手机查询客户资料详细信息√拜访记录PC查找对应客户信息填写拜访记录√手机查找对应客户信息填写拜访记录√计划总结PC书写计划总结√手机书写计划总结且上级领导可直接查阅√√四、测试结论功能/名称OACRM纷享销客交互形式手机+PC手机+PC手机+PC日志填写优点：利用工作流灵活性功能，完胜CRM和纷享销客优点：能够依据软件客户信息填写拜访记录，并书写计划总结，非常适合一线人员优点：手机端可上传图片附件，但实质意义工作流审批优点：自设表单流程审批（包含行政流程、业务流程、工作总结等）无审批功能缺点：不能自设表单，仅有单行框填写内容发分享、点评缺点:手机暂无此功能无分享交流功能优点：软件集成微博话题及@功能，实现手机PC均可交流沟通且自动同步，手机端语音对讲缺点：无法群聊无此功能优点：支持群聊功能外勤签到OA无此功能优点：手机端可实现报岗信息缺点：管理者必须在PC端查看优点：可进行位置提交分享，能够即时通知管理者（手机PC均可查看）客户信息管理缺点：OA有此功能，但手机端无法使用优点：支持手机端添加信息、名片识别技术、客户信息查找缺点：手机端暂无此功能，且PC端客户信息内容较为简单！纷享销客是个轻量化、灵活性、易管控、个性化的软件，最大特点在于手机端功能上的糅合，使一个软件集成微信、微博分享交流特色功能，加入简易OA功能、CRM功能。具体优缺点如下表格所示：从上表格可以看出，纷享销客相较OA而言，拥有OA无法比拟的内部沟通交流功能，但从工作模块来看，纷享销客责显得较为年轻，因纷享销客工作模块注重的是销售团队行为管理、沟通交流、手机端日志填写的便捷性，但针对全员来说是较为简单的，相反 OA工作流的表单及流程设计能起到更好的管理效果；再从CRM与纷享销客对比来看，除去OA已对比功能外，在客户管理系统中，远胜纷享销客现有客户管理功能；依据公司现有的信息化管理软件（CRM+OA），手机+PC的同步功能即可满足轻量化纷享销客所带来的管理优势，当前相较纷享销客较弱的功能为“内部沟通交流分享模块”！但可通过微信解决，其原因为目前使用智能手机用户，没有人不使用微信，经过微博调查，以及现今社会人员使用习惯，即时使用第三方管理软件，大多数人依然无法离开使用微信，故此微信可实现内部交流群组建立，拟补我们现今信息化软件的不足。另在目前互联网反映情况来看，纷享销客较多的使用者为互联网行业性质公司，因其业务销售性质和传统销售行业性质不同，销售类型并非快消品、耐消品，没有较多的数据工作流程，更多的提现是一纸合同、服务费、软硬设施费用，无需过多的工作流程，只需便捷的沟通行为。