引领礼仪培训课件.ppt

指引手势礼仪 场合： 带路 指引方向 情景扮演： 1、电子阅览室在哪里？ 2、在哪里办理读书借阅证？ 3、历史方面的书刊在哪里？ 4、怎样指引客人入座？ 常见的引领手势 横摆式：（小请）引领方向手势 斜摆式：（中请）请对方落座手势（座位在哪里，手指向哪） 直臂式：（大请）引导大方向，手臂伸直与肩同高。 双臂式：（多请）适用于向多人做请的姿势。 斜摆式：（中请）让座 让座座次礼仪 （面门）右边为上，前座为上。 居中为上，远门为上。 景色好的位置为上座。 有椅子与沙发两种座位沙发是上座。 直臂式：（大请）指引大方向 * 拇指紧贴食指，另四指并拢伸直，手心斜向上与小臂在一条直线上,指尖朝所指的方向； 大臂与躯体一拳远 目光注视对方或邀请指引的方向。 1、引领客人时，引导者应走在客人一、两步之前，让客人走在右侧，与客人保持一致 引领细节： 2、引领时始终留意客人，遇到转弯或台阶、门口, 回头并适当使用指引手势 哪种合理 *