当当网卓越亚马逊京东商城的比较分析.doc

当当网，卓越亚马逊，京东商城的比较分析 当当网 经营模式：? 互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务。 当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。 商品类别： 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。1、挑选商品2、放入购物车。3、登录注册 4、填写收货人信息请填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。5、选择送货方式、选择付款方式7、订单确认填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。 特别提示 1、索取发票点击商品清单下方的“索取发票”按钮，填写发票抬头、并选择发票内容，点击“提交”。注：发票抬头不可为空。2、使用礼券点击“使用礼券”按钮，输入礼券号和密码，点击“确定使用”。页面中会提示购物礼券冲抵XX元。 注：一旦选择使用礼券并点击“确定使用”后，将无法取消使用礼券。3、选择网上支付且成功提交订单后，会生成一个订单号，并在下方提供网上支付的链接，您可在此时打开链接，进入相应的网上银行平台，按照提示完成支付。如果您不想立即支付，您也可以在48小时之内登录“我的帐户”，在“我的订单”中找到需要支付的订单，并点击订单号，我们在订单详情页面的下方也为您提供了支付链接，您也可以在此进行支付。 注：请务必在48小时之内完成网上支付，否则系统将自动取消您的订单。4、如果您将商品放入购物车但尚未提交订单，购物车中商品的价格、优惠政策、配送时间等信息可能发生变化。因此，您保留在购物车中的商品最终成交信息将以您成功提交订单时当当网公布的信息为准。 当当网为您提供了网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账，储蓄卡汇款等多种支付方式。当当网提供普通快递送货上门、加急快递送货上门、普通邮递、特快专递等多种送货方式。如果您想选择普通快递送货上门，请先核对您的地址是否在相应的送货范围内。 ??其次，支付方式多样化，使网购也像平常购物一样可靠简单，而且可由客户选择的支付方式也很大程度上打消了人们对于网购的顾虑，使卓越亚马逊网购更加深入人心。 ??再次，同样产品较为低廉的价格和良好的售后服务成为吸引买家的一大亮点。 ??最后，卓越亚马逊与买家良好的沟通环节，让买家可以在第一时间知道自己购买的商品情况。另外别的买家对一些商品的评论也会增加别的买家对于这些商品的了解。 商品类别： 图书 中文图书 教材教辅考试 进口图书 (Imported Books) 影视、音乐 影视 音乐 教育音像 手机数码、家用电器 手机、通讯 摄影、摄像 数码影音 电视 、音响 大家电 小家电 电脑、游戏、软件、办公 电脑产品 DIY电脑硬件 游戏 软件 办公用品 家居、厨具 家居 家居装修 厨具 电视 、音响 大家电 小家电 食品、美妆、个护健康 食品 美容化妆 个护健康 玩具、母婴 玩具 母婴用品 运动、户外和休闲 健身训练 露营及户外 运动服饰 体育用品 所有产品 服装、鞋靴、箱包配饰 服装服饰 鞋靴 皮具箱包 钟表首饰 钟表 珠宝首饰 汽车用品 GPS、车载电器 汽车养护维修 汽车装饰 自驾游用品 所有汽车用品 卓越网的购物流程其实很简单，大体分三步：1查找商品，2放入购物车，3提交订单，即可完成整个购物流程。货到付款国内银行卡或信用卡在线支付国际标准信用卡支付?4.支付宝、财付通及首信会员帐户在线支付5.招商银行分期付款6.银行电汇7.支票支付8.亚马逊礼品卡在线支付9.电子帐户在线支付10.购买入驻卖家卓越亚马逊的配送体系共分三块:货运、自有配送、第三方配送。用户反馈 亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。用户反馈既是售后服务，也是经营销售中的市场分析和预测的依据。读者论坛 亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛，这个服务项目的作用是很大的。企业商务站点中开设读者论坛的主要