[管理学]企业伦理4.ppt

第四章 生产中的伦理问题 第一节 生产决策中的伦理问题 生产决策首先要解决的第一个问题是生产什么，即品种决策的问题以及对品牌及生产技术进行决策，第二个要解决的问题是如何生产的问题。 一、企业产品与企业的社会责任 美国经济学家、诺贝尔奖获得者弗里德曼认为，企业的社会责任就是增加利润。 罗宾斯认为，“企业社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。” 1、“一切为了企业。”在这种思想的指导下，企业活动的一切目的就是利润的最大化，为了利润，企业可以不顾社会效益，甚至可以违法犯罪，根本谈不上履行自己的社会责任问题，也毫无道德意识。 2、“主观为企业，客观为社会。”这种企业主要的出发点是从企业的利益出发，但是在为企业自身服务的同时，不自觉地或者偶然地从社会效益考虑。 3、“为企业服务第一，为社会服务第二。”这类企业就是在满足自己利润最大化的前提下，也会适当地考虑为社会服务。 4、“为了本企业，必须为社会。”这类企业已经认识到企业与社会之间的相互依存关系，能够自觉地将“为社会服务”贯彻到自己的经营理念中 。 5、“首先为社会，同时也为本企业。”这是企业伦理的最高境界。这类企业正确把握了企业与社会之间的关系，首先是为满足社会物质和文化的需要，在这个大前提下，同时实现企业的利润最大化。 二、生产中的品种决策 思考题： 企业的生产观念是什么？ 企业要满足的是消费者的什么需求？ 根据消费者需求的合理与否，可以将消费者的需求作如下归类： 1．不合法的需求：如对毒品、私人枪支等等。 2．对顾客本身是有利的，但对他人和社会是有害的需求，如一次性消费品，造成了资源的浪费，环境的污染。 3．对他人和社会没有直接损害，但是可能对顾客自身造成潜在不利影响的需求，如膨化食品、高脂肪食品等。 4．对顾客有利，而且不损害他人和社会的利益，或者对他人和社会有利的需求，这包括人们大多数的需求。 从道德的角度评判，企业对于顾客的合理需求应该绝对地满足，在满足顾客需求的过程中，实现企业的利润，履行企业的义务； 对于顾客不合法的需求，企业不能为了经济利益给以满足； 对于顾客有利，但是对他人或者社会有害的需求，企业也不能满足，同时也要对自己的产品可能对消费者造成的潜在危害有清醒的认识，并通过某些方式予以提示。 第二节 产品生产中的产品安全与生产安全 一、企业产品生产质量伦理理论 1、契约论 　　契约论认为，产品的质量责任应由契约双方来共同承担。当一桩买卖成立之后，作为用户应具有使用产品最基本的常识。如果因使用不当而造成某种损害，供应商不应当承担责任。 按照契约论的观点，法律责任应该是平衡的，之所以提出要求平衡法律责任，主要是因为以下两个原因：一是20世纪90年代以后，各国的消费者发现并扩展了责任投诉的范围，尤其是对于具有追溯责任价值的未知危险的发现。二是一些极端例子的出现。 2、当然关切论 　它主张在合同规定的责任条款之上，商家还应该承担起无条件的责任。对于设计和生产上的失误而造成产品作用不能正常发挥，厂家有责任给予维修。持这种观点的人认为，因为厂家和商家拥有更多的关于产品的知识和信息。在当然关切主义来看，任何消费者都享有一些无条件的权利。厂家和供应商应该对一切质量问题承担责任．而无任何权利可分享。 二、产品质量问题 (一)产品的安全性 厂家在安排生产的过程中，要把产品的安全性能至少达到技术发展水平（一个公认的标准或者产品标准)所要求的标准。 1、由谁来确定产品的安全标准? 市场本身就具有优胜劣汰的功能。 国家有关部门制定标准。 2、什么是“合理的”安全标准 如果消费者知道这些风险，能够估计危险发生的可能性和严重性，知道危险发生时如何应付，并且为了获得此外无法获得的利益而自愿地接受这些危险，那么这些危险就是合理的危险。 　　　　　　－美国国家产品安全委员会 3、厂商主要应该注意的问题 (1)通过一定的努力能够获得多大的安全性； (2)一旦发现该产品存在较大的危险性，就不应当继续生产和销售这种产品； (3)只要产品的使用者错误使用，可能对消费者造成某种危险，企业就应当将发生危险的可能性明确告知消费者。 三菱汽车公司前总经理等6人被捕 据2004年6月11日《日本经济新闻》报道，2002年山口县发生了因三萎汽车公司生产的大型卡车离合器缺陷导致的驾驶员死亡事故。神奈川县和山口县警方6月10日以涉熙业务过失致他人死亡为由，逮捕了三菱公司前总经理何添克彦等6人。这6人是2002年公司隐瞒索赔事件时的经营班子的成员。 两县警方认定，河添等犯罪嫌疑人对明知有缺陷的离合器置之不理，导致山口县的交通死亡事故，应承担过失刑事资任。 这次一同被捕的，还有与横滨一对母子死亡事故有关的前副总经理宇佐美隆等5人。社