[管理学]企业文化.ppt

企业文化 本章要点 通过本章的学习，要求同学们能够了解文化定义和企业文化起源，掌握企业文化概念、特征、内容、结构，基本掌握企业文化的培育过程，并对优秀的企业文化是如何促进企业的发展有一个深刻的理解。 问题的提出 1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把事情做正确，难以创造高绩效。 2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误在公司内犯了无数次。 3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的财富。    1）文化的渊源 在西方，“文化”一词源于拉丁文“cultura”、“cultum”“colo”、“colere”“colui”等词。其意思是“to till the ground,to tend and care for”，即栽培、培养、驯养、耕种、照顾等，通俗地讲，就是通过人工劳作，将自然界的野生动植物加以驯化和培养，使之成为符合人类需要的品种。后来，其还包括个人的技能、人格、品德和心灵的“修炼”功夫，人际间关系和友谊的培养，对诸神祗的关注、照顾、供养和膜拜，以及艺术、科学等。这就是说，其含义就从原来的人对自然本身的照顾、驯化，逐渐引申为对人身本能状态的教化、培养和“修身”的功夫和活动，以及人与人之间的关系的培养和照料活动。 在汉文里，“文化”本来是“文”和“化”的复合词，“文，错画也，修饰也”（《说文》），“化，教行也，变也”（《说文》），这就是说，“文化”的本意是经过人的修饰使事物发生变化，如，一块天然的石头，未经磨制只能是一块天然的石头，一经磨制之后就成为了文物。 “圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛”（刘向：《说苑·指武》），这里的“文”是指文德，即现在所理解的社会伦理道德，“化”是指教化，即经教育而使人转化。因此，“文化”是指文德和教化，通俗地说，就是以伦理道德教导世人，使人们成为在思想、观念、言行和举止上合乎特定礼仪规范的人。晋束广微说的“文化内辑，武功外悠”也是这个意思。所以，中国古代所说的“文化”多指德治教化、典章文物、书籍文字等。 2）文化的概念 不过，在现代汉语中，“文化”较偏重于人们的精神活动和精神产品，因而，在一般中国人的观念中，农业耕种、种植、驯化动物、植花养草等并不像西方人那样被视为“文化”的构成。 （1）近代第一个在人类文化学中使用这一概念的人是著名人类学学者的美国的泰勒，他在其名著《原始文化》中提出了著名的“文化”定义。“文化或者文明就是由作为社会成员的人所获得的、包括知识、信念、艺术、道德法则、法律、风俗以及其他能力和习惯的复杂整体。就对其可以作一般原理的研究的意义上说，在不同社会中的文化条件是一个适于对人类思想和活动法则进行研究的主题。”  （2）《苏联大百科全书》（1973）对文化作了广义与狭义的区分。广义的文化，“是社会和人在历史上一定的发展水平，它表现为人们进行生活和活动的种种类型和形式，以及人们所创造的物质和精神财富”；而狭义的文化，“仅指人们的精神生活领域。” （3）《大英百科全书》（1973－－1974）将文化分为两类。一类是“一般性”的定义，是指“总体的人类社会遗产”。另一类是“多元的相对的”定义。它包括一个集团的“语言、传统、习惯和制度”，“包括有激励作用的思想、信仰和价值，以及它们在物质工具和制造工具中的体现。” （4）中国《辞海》一直沿用了广义与狭义的文化定义。文化“从广义来说，指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。” 此外，许多学者对文化提出了自己独特的见解。 总之，文化的含义多种多样，但其最基本的含义是一系列习俗、规范和准则的总和。文化起着规范、导向和推动人及其社会发展的作用。 1）国外学者关于企业文化的表述 （1）威廉·大内认为：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。” （2）特雷斯·E.迪尔和阿伦·A.肯尼迪认为，企业文化是由价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境构成的，因此，理解企业文化的重要性，就是重视“运用价值观形成、塑造英雄人物、明确规定习俗和仪式并了解文化网络来培养其职工行为的一致性。” （3）托马斯·J.彼得斯和小罗伯特·H.沃特曼在其《寻找优势——美国最成功公司的经验》认为，企业文化是指一个企业的共同价值观与指导观念，是一种能使企业各个部分互相协调一致的传统，是给企业员工提供