服装公司门店退货流程.ppt

通知退货细节/预约提货 整理包装，填写装箱单 ， 输入系统（未确认退货单） 确认差 异责任 上门提货 确认签字 物流 （地区） 分办门店 分拣点数 数量差异 无差异 确认差异 DRAFT 2 3 4 5 6 7 8 9 9 退货申请 1 3 审核 3 分办 3 仓库入 系统 用总部IT提供的工具，根据未确认退货单，导出退货清单 接受清单 确认退货单 DRAFT 1 由店柜店员根据实际销售和店存情况提出书面退货申请。 分办经理审核确认后，通知门店批准信息，同时通知RDC人员安排提货时间。 门店将退货商品打包，并按正、次品分类，填写装箱单，在系统中输入未确认退货单，将未确认退货单告知分办。 如门店无系统，则分办制单员根据门店装箱单负责输入未确认退货单。退货单目的地：分办仓库。 分办利用总部IT提供的工具，将门店提供的未确认退货单导出SYSTEM可接受的EXCEL格式，发送给物流。 物流得到分办通知上门提货，根据箱数将货送到物流RDC仓。 RDC仓收到货物后，通知分办，分办派人入仓共同清点。 如RDC人员通知后，十个工作日内分办未派人入仓清点，则物流根据门店标示的正、次品分类，数量依据实际清点入仓。 清点完毕后，物流及分办现场人员，发送实际收货及分类报告给分办和总部商品部。 分办根据实际收货报告确认SYSTEM中的退货单。 根据实际收货数量入SYSTEM。 使用物流公司 整理包装，填写装箱单 确认差 异责任 货到仓库 物流 （地区） 加盟商 分拣点数 数量差异 无差异 确认差异 DRAFT 2 3 4 5 6 7 8 9 9 退货申请 1 3 审核 3 分办 3 仓库入 系统 用总部IT提供的工具，根据未确认销售退回单，导出装货清单 接受清单 制作收货报告，通知财务 财务 （总部） 总经理（总部） 确认 批准同意书 根据装箱单 输入系统（未确认销售退回单） 根据分办收货报告，确认销售退回单，入账入系统 入账入系统 DRAFT 1 由加盟商客户向分办提出退货申请。 分办检查退货申请，并且决定是否可以申请退货。确认的退货申请由分办代表依次呈交总经理/EVP审核，由总经理/EVP最后批准。 总经理将书面批示的退货同意书交由地区分办 地区分办据此1-2个工作日内通知加盟商客户准备退货 加盟商将退货商品打包，并按正、次品分类，填写装箱单，将装箱单信息提供给分办 分办根据加盟商提供的装箱单，在系统中输入未确认销售退回单，退回单目的地：分办仓库。 分办利用总部IT提供的工具，将加盟商的未确认销售退回单导出WMS可接受的EXCEL格式，并随同到货通知单，发送给LFL仓库。 客户使用物流公司，将货物送到物流RDC仓。 如因质量原因，我司承担运费，则分办通知RDC安排上门提货。 RDC仓收到货物后，通知分办，分办派人入仓共同清点。 如RDC人员通知后，十个工作日内分办未派人入仓清点，则LFL根据加盟商标示的正、次品分类，数量依据实际清点入仓。 清点完毕后，物流及分办现场人员，发送实际收货报告及未确认销售退回单给总部财务部和商品部。 财务部根据实际收货报告确认SYSTEM中的销售退回单。 财务部入帐入系统。 * * * *