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管理咨询 Management Consulting 1. 国际管理咨询业的发展历史 19世纪后期和20世纪早期，管理咨询业诞生于英美等国 ——1886年，第一家管理咨询公司——美国阿瑟·李特公司（Arthur D. Little）成立 ——第一代管理咨询业顾问（1870年到1914年、美国），帮助制造企业提高生产效率：时间和动作研究（工业工程师） 泰勒：从企业管理者到企业参谋 1. 国际管理咨询业的发展历史 第一次世界大战之后，管理咨询业的内容扩展到人事管理和组织的整体效率 管理咨询业公司出现在1926年，美国芝加哥大学教授麦肯锡（Mckinsy）创建麦肯锡管理咨询公司 第二次世界大战以后，管理咨询业开始关注企业的 战略选择和发展（麦肯锡） 20世纪60年代，管理咨询业已经渗透到企业的各个方面：消费者需求、广告和市场营销、组织领导、激励和组织结构、目标管理、财务分析 1. 国际管理咨询业的发展历史 20世纪70年代，会计咨询占据重要的市场份额 石油危机后，柔性制造、全面质量管理体系和降低生产库存（JIT生产）、管理信息系统 20世纪90年代后，咨询公司加速联盟合并、组织结构调整和上市以适应市场的变化 进入21世纪以来，咨询业运用网络信息技术帮助企业提升效率、整合业务资源 著名国际管理咨询公司 麦肯锡(McKinsey Company）29亿美元 (2011年) 波士顿咨询(Boston Consulting Group) 27.5亿美元 （2009年） 贝恩咨询(Bain Company）4.5亿美元 （1998年） 罗兰贝格(RolandBerger Strategy Consultants) 6亿美元（2003年） 科尔尼(A.T.Kearney) 10.84亿美元（2002年） 博思艾伦咨询(Booz Allen Hamilton) 40亿美元 （2007年） 摩立特(Monitor Group) 美世(Mercer Management Consulting) 高纳德(Gartner) 奥纬咨询(Mercer Oliver Wyman) 德勤咨询(Deloitte Consulting) 35亿美元（2001年） 埃森哲(Accenture) 118亿美元（2003年） 毕博(BearingPoint) 29亿美元 2. 我国管理咨询业的发展历史 中国古代的咨询顾问：门客、谋士、军师、智囊、师爷 20世纪80年代初政府开始创办咨询企业（投资、工程、科技咨询） 20世纪90年代初开始出现外资和民营的信息咨询、市场调查公司 进入21世纪，中国管理咨询业开始走向专业化 2. 我国管理咨询业的发展历史 借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验 我国目前工商登记有信息咨询业务的约13万家 2010年中国管理咨询公司排名(知名度口碑)  1、 锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 2、毕博管理咨询 3、 麦肯锡（国外） 4、 科尔尼企业咨询有限公司 5、罗兰贝格咨询公司 6、 益普索（中国）市场研究咨询有限公司 7、上海AC尼尔森市场研究公司 8 、波士顿管理咨询公司 9 、 北京北大纵横管理咨询有限责任公司 10、 AMT咨询 1. What is Business Research? 1. 什么是企业研究? 企业研究定义 为决策者确定、获取、分析、综合和传播相关的业务数据、信息和洞察力来促使组织采取适当的行动，从而最大程度地提高企业的业绩。 1.1 Business Research Definition Systematic 系统性：planning? Scientific method 科学方法: ——Using knowledge and evidence to reach objective conclusions about the real world ——collect and analyze data to test notions or hypotheses( 见下页) Provide accurate information ：提供准确信息reflects a true state of affairs The process 过程 ： identification, collection, analysis, dissemination, and use of information 1.1 Data, Information and Business intelligence Data数据: facts or recorded measures of certain phenomena (things): record