[管理学]打造高绩效团队.ppt

自强不息　　　厚德载物 狼道— 打造高绩效团队 　　　　　　　 企业（团队）未来的竞争是人才的竞争 讨论：是不是说一家企业人才越多就越好？ 一个每天都在我们身边发生的故事 一流的企业拥有一流的团队 二流的企业拥有二流的团队 三流的企业拥有三流的团队 ——正确理解团队定义 群体：因某个事项而集中在一起的一群人。 每个成员往往有各自的目标； 视自己为雇员，接受任务比较被动； 成员之间的沟通谨小慎微； 成员极少参与决策。 群体有时被人视为“乌合之众”。 群体不等于团队！ 团队的定义 何谓团队：拥有一个共同的目标，能够用最理想的状态来面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体。 任务的接受者 问题的发现者和解决者 发明的创造者 单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了 有效的工作团队如同一支成功 的足球队，全体队员要各就其位， 各司其职，同时更要密切配合，发 挥整体效能 。 　　　　狭路相逢勇者胜　　李云龙 团队士气训练问：各位朋友们大家好答：好！很好！非常好！越来越 好！ＹＥＳ 一流团队的四个特性： 一致性 　 　协作性 　　 思考性 　 自主性 汉堡真的好吃吗?KFC 麦当劳凭什么进入世界500强 麦当劳成功三化 简单化：即将作业流程尽可能地“化繁为简”， 去掉不必要 的环节和内容，以提高效率，使“人人会做、人人能做”。为此， 要制定出简明扼要的操作手册，职工按手册操作，各司其职，各 尽其责．麦当劳公司的第一本操作手册长度有15页，不久之后 扩展到38页，1958后多达75页。在作业手册中可以查到麦当劳 所有的工作细节 专业化 标准化麦当劳全世界的餐厅都有一个金黄色 “M”形的双拱门，都以红色和黄色为主；根据统计，最适合人们从口袋里掏出钱来的高度是92cm，因此，麦当劳柜台设计以92cm为标准；店铺内的布局也基本一致：壁柜全部离地，装有屋顶空调系统；其厨房用具全部是标准化的，如用来装袋用的“V”型薯条铲，可以大大加快薯条的装袋速度；用来煎肉的贝壳式双面煎炉可以将煎肉时间减少一半；所有薯条采用“芝加哥式”炸法，即预先炸3分钟，临时再炸2分钟，从而令薯条更香更脆；在麦当劳与汉堡包一起卖出的可口可乐，据测在4℃时味道最甜美，于是全世界麦当劳的可口可乐温度，统一规定保持在4℃；面包厚度在 17cm时，入口味道最美，于是所有的面包做17cm厚；面包中的气孔在5cm时最佳，于是所有面包中的气孔都为 5Cm。 “大娘水饺”靠什么上市 节奏： ＸＸＸ　ＸＸＸ　ＸＸＸＸ　 ＸＸ 动物世界里的四种团队野牛团队 　野牛个个身强力壮，但没有集体意识，各自为政，所以不是身体弱小几十倍的狼的对手．野牛团队的特点是分开来都很强，但合起来就很弱 动物世界里的四种团队螃蟹团队 当一群螃蟹被抓到竹蒌里后，其中有一只奋力往上爬，其他几只就拼命拉后退，结果谁也上不了 螃蟹团队的特点是我没的好，你也别想好，结果是整个团队的绩效下降 动物世界里的四种团队飞雁团队 大雁在飞行时都本能地呈“人”字型或“一”字型，前面的大雁在飞行过程中，为后面的大雁创造有利的上升气流．结果整个团队　的飞行效率提升了７０％ 飞雁团队有以下几个特征： １）纪律严明，且自主自发 ２）没有英雄的个人，只有英雄的团队 ３）团队协作，使弱者变强，强者更强 动物世界里的四种团队野狼团队 　群动之族．攻击目标既定，群狼起而攻之．头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各施其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱．头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威．．．．．． 野狼团队带给我们的启示 高效团队表现在哪里？ （１）目标一致－－众志成城 （２）协作高效－－１＋１＞２ （ 3 ）各尽其能－－术业专攻 （４）取长补短－－木桶更高 （５）乐于奉献－－绝对服从 团队中的“5P”因素 目标（Purpose） 共同而明确的目标是组建团队的基石，为什么而做？ 最终的结果是什么？ 定位（ Place ） 在分析了竞争对手的情况下确立的团队运作模式。要 做哪些事？做到什么样的标准？ 权限（ Power ） 界定了组织能做什么事，不能做什么事情？ 计划（ Plan ） 如何把事情做好？良好的计划是目标达成的保障。 人员（ People ） 最重要的因素，选择什么样的人才能把事情做好？ 二、团队建设的前提与基础 团队建设的前提 相似的群体背景 有效的人际沟通 合理