[管理学]招募与甄选1.ppt

面试过程分为五个阶段 第一阶段：预备阶段 一般是以社交话题引入面试，使应聘者自然进入面试的情景之中。 第二阶段：引入阶段 一般围绕应聘者的履历情况提出问题，给应聘者第一次发言的机会。 第三阶段：正题阶段 面试进入实质性阶段，提问广泛。评价的内容基本反映评价表中列出的评价要素。 第四阶段：变换阶段 面试接近尾声，就一些关键问题提问；特别是对一些条件不错的应聘者，这一阶段的提问更重要。同时，可以提出“压迫性”问题。 第五阶段：结束阶段 面试的结束应该自然、流畅，切不要给应聘者留下疑惑、突然的感觉。同时，注意对应聘者的尊重和礼貌。 面试完成 根据需要组织多轮面试 将面试结果反馈 用人部门 应聘者 建立人力资源信息库 设计录用通知书和辞谢信 录用通知书 辞谢信 xxx先生（女士）： 感谢您参加本公司的应聘！为此本公司感到十分荣幸。我们很遗憾的通知您：因名额有限，而应聘者较 多，此次未能借重您的才华。为此本公司感到惋惜。 本公司认为，这绝非您的才华不如人，而只是因 为目前不适合本公司的需要。您的个人资料已存入我 公司人力资源库，如有适当机会，我公司将及时同您 联系，另行借重。 再度感谢您的支持！ 公共部门的甄选哲学 选举普遍性 社会阶层 委任 功绩 资历 代表性 行为识人 A E B D C 电梯里的位置 选A的人： 　 　似乎没有什幺不满，即使有不满，也不会将它显露出来，你有很强的自制力，能将自己的情绪控制得很好。在被授予的范围里，你会自然而然地将自己的欲望消化掉。 选B的人： 　　你非常心浮气躁，如果不把你心中的不满表现出来的话，你会受不了。即使是一点小事也很容易惹你生气，事实上，你自己也明白这个缺点，请积极地找寻改善的方法吧。 选C的人： 　　属于我行我素的类型，没有什么欲望。身心容易感到疲倦或是对男性不感兴趣的女人会选择这个位置，特别是老年人或中年妇女特别容易选择这个位置。 选D的人： 　　你欲求不满度相当强，你正在寻找合适的渠道以消除你内心的不满。此外，你对异性相当关心，是个希望能有个人能和自己长相伴的寂寞者。 选E的人： 　　好奇心非常强，只要有新的事物出现，你总会尽快地去接触、去试探，即使心中有所不满，你也会把精力集中在其它的事物中，属于活泼好动型的人，选择这个位置的人，以年轻男性居多。 3V理念 言辞 7 % 身体语言 55 % 语调 38 % 行为观察的技巧 面对面交谈：有声部分低于35%；无声 部分65% 手：伸开手掌，掌心向上，是坦诚的象征 小孩说谎时，手掌藏在背后； 成人说谎时，双手叉兜、双臂交叉， 不露手掌 掌语： 掌心向上：诚实、谦虚、不带任何威 胁性； 掌心向下：压制、指示性、强制性， 易产生抵触情绪 搓 手 掌：焦急等待，跃跃欲试 指语言： 拇指：积极语言，表示优越 双手插兜，拇指伸出，表示高傲； 双臂抱胸，拇指翘起，表示敌对 情绪和防卫；这种人难以接近； 谈话中拇指对人，表示嘲弄和蔑 视； 十指交叉 ：十指交叉动作，常与笑脸配合， 貌似自信，其实表示焦虑，甚至 暗示敌对情绪； 注视时间：应占谈话时间的50% — 70% 三分之一以下，表示不诚实，恐慌； 1、对方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜欢 2、对方瞳孔缩小，表示敌意 注视方式： 眨眼：平均每分钟 5 — 8 次 频率快，表示感兴趣； 经常闭眼，表示轻蔑； 点头：频频点头：表示感兴趣，鼓励继 续谈话； 候选人频频点头，表示无主见； 重复摇头：表示乏味，希望改变 话题或尽快摊牌； 触摸： 手与额头：表示紧张思考、困惑、悔恨， 或顿悟； 手与眼睛：掩饰行为，表示延期思考； 手与鼻子：