[管理学]礼仪培训教材.doc

一、通信学院分团委学生会部门主要职能简介………2 二、个人礼仪……………………………………………3 三、见面礼仪……………………………………………4 四、公共礼仪……………………………………………4 五、迎宾礼仪……………………………………………5 怎样提高个人修养………………………………………9 提高自身修养，学会与人和谐相处……………………9 小称谓大学问…………………………………………10 商务礼仪之接送礼仪…………………………………11 商务礼仪之见面礼仪…………………………………12 礼仪礼貌培训…………………………………………13 一、通信与信息工程学院分团委学生会部门主要职能简介 外联部：外联担负着学院与外界之间联系和沟通的重要职能，以增进院企合作关系为工作重点，旨在向外展示通信学院学生的风采，努力提高我院学生会在社会上的知名度，同时外联部也积极开展各项活动以服务于同学。 外联部负责学院学生会的对外交流联络工作及公共关系，是沟通我院与兄弟院系及企业商家的桥梁，是大学生接触社会的最佳平台。 组织部：负责学院学生干部的选拔、任命、培训、考核的工作；处理团内人员、人事方面的组织工作；督促检查院团支部各项活动开展情况；负责五四评优，干部评优等活动。 秘书处：负责分团委、学生会日常工作、活动的安排；负责分团委、学生会内部的文档管理、文件的起草下发、资产的管理；对学生干部参与活动、会议进行考勤，并做出通报，给予表扬或批评；同时协调各个部门之间的工作。 实践部：组织义务支教、爱心捐助等公益活动，提高大学生的思想观念；开展社会实践演讲比赛、暑期三下乡等实践活动，提高大学生的社会实践能力；下设有志愿者大队。 体育部：负责学院学生的出操情况；负责开展和组织学生体育活动；负责学院参加校运动会的筹备和组织；负责组织院体育队进行训练；不定期地组织与其他兄弟学院的友谊赛；从而丰富同学的课余生活，调动同学运动的积极性。 生活部：管理学生的日常生活情况；开展有关宿舍文化评比活动；监督并辅助同学打造健康、干净的生活环境；帮助同学解决问题（如：假期车票预订）协助老师完成学院资助管理工作。 科技部：科技部是学院的科技创新基地，主要负责“大一学分制”“电子设计选修课”及“课外科技竞赛”等活动的开展，为全院学生提供一个学习电子知识，提高动手能力的平台。 文艺部：组织文艺晚会，丰富同学生活；举办文艺比赛，激发同学兴趣；负责对同学进行文艺方面的培训和组织训练；为同学们搭建一个锻炼自己、展示自己的平台。 宣传部：负责学院各类活动宣传工作；培养绘画、书法等特长的同学，为文艺竞赛输送人才。 策划部：负责学院各类活动的宣传工作；参与各项活动的创意制定与推广；在做好本部工作的同时，致力于各部门的沟通与协调工作。 新闻部：用镜头记录通信动态，展现通信风采；通过摄影大赛，新闻文化等多彩活动，塑造学院的良好形象；负责学院活动的素材收集、整理、编辑工作。 女工部：举办三七女生节，倡导“自尊、自爱、自立、自强”，加强男女生间友好关系，构建和谐学院，展现当代大学生的风采；负责礼仪队的选拔和培训及学院活动中礼仪的安排；负责礼仪队校外实践活动。 学习部：负责管理晚自习的出勤及学习情况的考察；通过组织辩论赛、民族知识竞赛等活动，营造良好的学习氛围，提高同学们学习的积极性和主动性，拓宽同学们的知识面，为广大同学创设一个优良的求学环境。 二、个人礼仪 ( 一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯 ，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应 该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要 太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 (二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久