1浅析中日合作企业中的跨文化管理冲突.doc

目 录 前 言 2 1 文化冲突及其对企业管理的影响 2 1.1文化冲突与跨文化管理概述 2 1.2文化冲突对跨文化企业管理的影响 3 2 中日合作企业中的文化冲突及其体现 4 2.1 中日合作企业内部文化冲突的具体表现 4 2.2 日本东芝公司在华营销失败的原因分析 6 3 中日合作企业实现在华成功经营面临的挑战 8 3.1中国市场的的复杂性 8 3.2中国企业的不断发展 8 3.3 跨文化的整合和企业文化重建 9 4 中日合作企业如何克服文化冲突的对策建议 10 4.1企业中的中日双方正确对待文化冲突 10 4.2中日双方共求发展 10 结 语 11 参考文献 12 致谢 13 浅析中日合作企业中的跨文化管理冲突 前 言 冷战结束后，世界朝着建立国际新秩序正经历着重大变化。经济进一步全球化，相互依存关系加深有着两千多年的友好交往历史和共同的文化背景，中日交流可以一直追溯到唐宋朝时期，甚至更远。1972年中日两国实现邦交正常化，七十年代和八十年代是中日关系的“友好高潮期”。此时两国的友好合作达到了中日关系史上任何时期都无法比拟的广度和深度。日本为中国第三大贸易伙伴。然而，目前中日两国正经历着政治、社会、经济和战略的重大转型，双边关系不可避免地受到侵蚀。无论是对于日本还是中国，发展两国之间的合作，进一步密切两国之间的交流有利于两国的长远利益。但是，不容乐观的是：由于复杂的政治经济，以及历史文化因素阻碍了中日两国关系的进一步发展与两国之间的合作。本文所指的中日合作企业特指在华投资的日资企业，尤其以日本东芝公司为具体案例，分析中日合作企业中普遍存在的跨文化管理冲突。 1 文化冲突及其对企业管理的影响 1.1文化冲突与跨文化管理概述 文化是一个环境中的人的“共同的心理程序”（collective mental programming）。文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。不同区域、国家多年的生活、工作、教育下形成的思维模式、行为方式。不同的文化环境经济、社会和政治等因素，必会形成较大的文化差异。文化差异的客观存在，势必会在企业中造成文化之间的冲突到不同的文化地域、背景进行跨国经营所形成的国际企业，作为一种多文化的机构必然会面临来自不同的文化体系的文化域的摩擦与碰撞。跨文化管理（cross-cultural management）文化融合与成功运营是利用跨文化优势，消跨文化冲突，企业成功跨国运营的战略选择。“全世界的驻外经理都不约而同地发现他们处于一个两难境地，夹在总公司和当地办事处之间不知所从。”在跨国经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。国际化过程中的跨文化管理的核心就是，必须能够非常有效地了解文化的根基。这将是一系列的挑战：沟通方面的挑战、团队方面的挑战、如何激励对方的挑战等等，所以这些事情是无法避免的，而且对我们国家是至关重要的。文化戴维?A?利克斯曾说过大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽视了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。文化对的影响是多方面的。不同的文化背景在中产生的交叉、冲突、及融合都影响在进行全球发展时，跨国公司由于加入了另一种文化的观念，势必会造成文化冲突。企业的活动从国内扩展到国际市场，其基本功能和原则并未发生本质的变化，企业可控制的基本因素也未发生变化，关键的变化是外部环境发生了变化当跨国公司的管理人员到具有不同文化的东道国工作时，往往会遇到很多困难。特有文化的语言、价值观念、思维形式等因素在跨文化管理中会形成障碍，产生矛盾，从而影响跨国经营战略的实施任何事物都有两面性。文化也是一把双刃剑。文化给企业开展国际运营带来了，但。理解文化差异，恰当、充分地利用不同文化所表现的差异，为企业发展创造契机。广州本田汽车公司总经理门胁轰二先生曾说：“我们企业内部的矛盾颇多，但这也正是本田好的一面。我们在中国选择合作伙伴时，总是喜欢挑选一些与我们想法不同的合作者，这使我们经常发生意见的碰撞，这样不同思想的碰撞就会产生新的想法，从而创造出本田新的企业文化。”矛盾和冲突，不仅不会形成障碍，反而会是企业发展的动力，企业创新的源泉。保证企业的文化冲突对于在中国的合资、独资公司驾御和控制，无论是索尼还是松下，不管是日立还是东芝都似乎显得力不从心。由“经营之神”松下幸之助在40年前始创的“事业部制”如今还在被日本企业广泛采用：事业部长不是接受最高领导决定的纵向管理者，而是接受最高领导分来一部分权力的管理者，各个事业部独立核算，但不承担