8--企业西点军校方案学习提纲（完整版）.doc

企业西点军校方案 学习提纲 目 录 第一部分：负责任——坚守承诺、结果导向、决不放弃 1 第一节：成功者，对自己100%负责任 1 第二节：坚守承诺 1 第三节：结果导向 1 第四节：决不放弃 2 第二部分：团队精神——血浓于水、整体至上、原则第一 2 第一节：什么是团队精神？ 2 第二节：血浓于水的文化 3 第三节：整体至上的精神 3 第四节：原则第一 3 第三部分：没有任何借口——结果提前、自我退后、合理的要求是训练 4 第一节：为什么要没有任何借口？ 4 第二节：穷人为什么穷？ 4 第三节：结果提前，自我退后 4 第四节：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 4 第五节：服从，完全服从，绝对服从 5 第四部分：行动战略——执行前不谈成败，执行时不谈完美，执行后不谈理由 5 第一节：什么是执行战略？ 5 第二节：决心原理 5 第三节：速度原理 6 第四节：结果原理 6 第五部分：结果——执行力流程 7 第一节：3S西点执行流程的关键点 7 第二节：S1计划与责任 7 第三节：S2检查与监督 8 第四节：S3奖罚与总结 8 第六部分：敬业、职业、专业 9 第一节：打造西点式团队 9 第二节：敬业 9 第三节：专业 10 第四节：职业 11 第七部分：高层执行力——勇于承担责任、以身作则、权力不等于权威 12 第一节：迫使员工进化 12 第二节：狼性文化 12 第八部分：中层执行力——资产、负债、放大镜、司机、乘客？ 13 第一节：中层的资产、负债论 13 第二节：中层的作用力——做放大镜不做大气层 13 第三节：中层的角色——转换角色，从乘客变司机 13 第四节：中层的目标——没有最好，只有更好 14 第九部分：基层执行力——猴子管理法，物超所值，坚持到底 14 第一节：镜子思维 14 第二节：无条件执行 14 第三节：认真 15 第四节：物超所值10倍以上 15 第五节：专注 15 第十部分：客户价值——了解客户需求、满足客户需求、超越客户需求 15 第一节：什么是客户价值及核心竞争力？ 15 第二节：了解客户需求 16 第三节：满足客户需求 16 第四节：超越客户期望 16 第一部分：负责任——坚守承诺、结果导向、决不放弃 第一节：成功者，对自己100%负责任 西点执行要点：责任重于生命。没有责任感的军官不是合格的军官；没有责任感的公民不是好公民；没有责任感的管理者不是合格的管理者，没有责任感的员工不是好员工。 案例与实践：西点军校的章程和西点军人的故事 西点执行要点：做为一名职业的管理者或职业的优秀员工，当问题出现时，我们第一时间应该是如何解决，而不是一味的推卸责任。 案例与实践：消防队员灭火的故事 第二节：坚守承诺 西点执行要点：一个对自己负责任的人，首先坚持承诺、兑现承诺、讲求诚信。无论是一个军队，无论是一个企业还是一个想获得成功的个人，都必须要坚守承诺。 案例与实践：康派斯集团总裁的故事 西点执行要点：要求才是真爱，迁就等于放弃。 案例与实践：格兰特将军的故事 西点执行要点：在商场上，企业无论是在赢利还是在亏损时，都必须诚实守信，这是一家企业基业长青的基础，不容践踏。 案例与实践：KORN公司总裁的故事 西点执行要点：在生活中，一个人无论是富有还是贫穷时，都必须以信取人，这是一个人作人的底线，不容忘记。 案例与实践：凯瑟琳的故事 第三节：结果导向 西点执行要点：执行永远只有一个主题：提供结果，而不是完成任务。 西点执行要点：对结果负责，是对我们工作价值负责；对任务负责，是对我们工作的流程负责，所以完成任务不等于实现结果！ 案例与实践：中旭执行故事 西点执行要点：创造价值、提供结果是我们的底线。 西点执行要点：结果在自己手中。 案例与实践：麻雀的故事 爱克瓦里的故事 第四节：决不放弃 西点执行要点：成功者决不放弃，放弃者决不成功。 案例与实践：篮球教练的故事 邱吉尔的故事 西点执行要点：没有失败，只有暂时停止成功。 案例与实践：爱迪生的故事 肯德基创始人的故事 西点执行要点：对结果是想要，还是一定要。 案例与实践：亨利·福特的故事 李健熙的故事 第二部分：团队精神——血浓于水、整体至上、原则第一 第一节：什么是团队精神？ 西点执行要点：再强大的士兵也没有办法战胜敌人的围剿，英雄后面是一大堆支持他的勇士。 案例与实践：西点军校的故事 狼的故事 第二节：血浓于水的文化 西点执行要点：没有个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队。 西点执行要点：优秀的团队都是整体协作，发挥团队的力量而获得成功的。 案例与实践：大雁的精神 汤姆华森的故事 第三节：整体至上的精神