9fu机关部室电力营销部工作标准.docVIP

湖南省株洲电业局企业标准 电力营销部工作标准 Q/302-313.07-2003 1范围 1.1本标准规定了本局电力营销部的工作内容与要求、责任与权限、主要考核指标及细则分解等。 1.2本标准适用于本局电力营销部。 2引用标准 2.1《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规和上级有关电力营销政策、规定。 2.2株洲电业局电力营销机构设置和职能职责划分有关规定。 3 工作范围和职责 3.1贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及业扩工作方针、政策，制定本局业扩管理标准，以及供用电合同管理标准。 3.2做好用电业务的统一受理、统一答复客户工作，提高服务质量，提高工作效率，堵塞用电业务上的漏洞。 3.3 协调和理顺全局电力营销业务流程及工作关系。 3.4 组织签订《供用电合同》及并网协议, 并负责组织执行。 3.5 负责组织重大供用电合同的评审及有关资料归档工作，并督促检查各单位执行《供用电合同管理标准》情况 3.6 组织收集客户用电资料，建立台帐表册，并利用资料进行电力营销工作。 3.7 负责组织有关供用电合同管理的培训与交流。 3.8 负责业扩管理方面的考核、统计与报表工作。 3.9 协助完成《部室通用工作标准》规定的工作和领导交办的其它工作。 4 质量和职业健康管理体系职责 4.1 负责与顾客有关过程控制实施的监督管理工作。 4.2 参与顾客满意度调查活动。 4.3 参与本部门危险源辨识、风险评价及其控制措施的策划、实施。 5主要考核指标 5.1电费回收指标。 5.2售电量及售电均价指标。 6考核细则分解 湖南省株洲电业局企业标准 电力营销部部长工作标准 Q/302-313.04-2003 1工作范围和职责 1.1在主管局长的领导和省公司业务主管部门的指导下，主持领导电力营销部的全面工作。 .2带领全部人员贯彻执行国家和上级部门电力法令、法规及有关政策，组织编制切合本局实际的电力营销管理标准和考核标准。 1.3建立、健全电力营销部各岗位的工作标准和考核标准,并负责检查、督促、考核。 1.4 组织全部人员协同工作，全面完成上级规定的各项经济技术指标及各专业岗位职责内的工作。 1.5深入基层了解、检查和督促各项经济技术指标的完成情况，组织对重大用电业务和技术方案进行讨论。 1.6组织参加全局性的经济活动分析会，并为改善全局经营管理出谋划策。 1.7组织开展全局电力增供促销工作，积极开拓电力营销市场，认真抓好售电量和电费回收指标的完成。 1.8贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，督促本部门和基层单位认真贯彻《电力法》、《供电营业规则》等，不断提高服务质量，树立良好的企业形象。 1.9组织电力营销人员努力学习政治和专业知识，不断提高我局营销人员业务素质和营销管理水平。 1.10完成局领导交办的其他工作和《干部通用工作标准》规定的工作内容与要求。 2 质量和职业健康管理体系职责 2.1负责对供电优质服务过程和与顾客沟通过程有关方面进行组织、规范、监督。 2.2参与顾客满意度调查活动。 2.3负责电能计量装置过程控制的监督管理工作。 2.4参与本部门危险源辨识、风险评价及其控制措施的策划、实施。 3 任职条件 3.1大专及以上学历 3.2中级职称 3.3从事电力系统工作5年以上 湖南省株洲电业局企业标准 电力营销部电费电价分析经济师工作标准 Q/302-313.02-2003 1 工作范围和职责 1.1 熟悉《电力法》及相关的法律法规，各种电价及分类说明，上级对电费电价的有 关规定，电费抄表、核算、收费及帐务等工作流程。 1.2 严格执行国家规定的电价政策，认真贯彻电价权限的规定，切实维护供电企业和 客户双方的经济利益。 1.3 组织完成上级下达的均价和电费回收工作指标，及时掌握全局电费回收情况，深 入基层了解、检查和督促各项指标的完成情况。 1.4 进行煤电、物电互抵的协调与联系工作。 1.5 严格执行电费回收考核的办法，坚持杜绝弄虚作假行为。 1.6 组织好优质服务活动的宣传工作。 1.7 完成《部室通用工作标准》规定的工作和领导交办的其它工作。 2 质量和职业健康管理体系职责 2.1 与顾客沟通及供电优质服务过程的监督管理。 2.2 参与顾