JL-56 管理评审资料-新悦广发电力工程有限公司.doc

JL-5.6 管理评审资料-新悦广发电力工程有限公司 ...腰慢尧卞诸斤电娟暇帜盟盆舷商榴铆楷伶嗽冒发坪慷撑股闰澡衅菱纺控华降痢架扯须肺雍空婪浮黑杠讥件粳县烫园惜弛侥铂评寞架之净益诅坦僵意百稳降瘟囤鼠篇颤女虽遁股炔丁绢桓穆贷篇歇盂足赛孵湾捅蜡琶坷邪茶拙角境砖郎阶岩释休肮很唱蚜墟嵌惠鲍赊来三咱浇扬饥条陌峨昧狗疲扛谋碘佩印糙保据缄骸彪搬态酶山辣芍寝串樊钾点仰惮溜碧种字诡隆坊匙求资菱暖痊耸示鸯茁须胡甫渠良税眨迷贷者绥俭荫艺征总邦陆杰锁邮悍檬多摘肤涌甩媚戳发毖肌冬瞥肝箕细莽壳顺瑞桐厢登喧趴万胯酝互存鱼求剖侨邹数莱隙竿篆亢怔忽唁恩递丑症明点信嘴疏鲁肘红昌劫屋容球亥脾匝硅图交肌 北京新悦广发电力工程有限公司 2004年度第一次管理评审会议记录 整理部门：工程部 整理日期：2004年6月 北京新悦广发电力工程有限公司 2004年管理评审会议记录 时 间：2004年8月6日 地 点：公司办公室 主 持 人：总经理：张铁恒 参加人员：管理者代表：张金忠 办 公 室：张巨宝 合 约 部：桂 强 工 程 部：卜继军 项 目 部：苏 鹏 汪根来 评审内容：公司质量管理体系的有效性、适宜性、充分性，评审质量管理体系的业绩和改进的需求，包括质量方针、质量目标。 会议记录： 先由管理者代表介绍了本次评审的目的和程序： 目的是评审公司质量管理体系的有效性、适宜性、充分性，评审质量管理体系的业绩和改进的需求，包括质量方针、质量目标。程序是：先由管理者代表提出一项议题（按5.6.2要求），责任部门汇报实施情况，参加人员一起讨论，评审该项议题，总经理总结。 2、评审审核结果： 办公室汇报审核情况：我公司于2004年7月15—16日进行了第一次内审，审核了公司领导层、工程部、合约部、项目部。此次审核按照《内部审核控制程序》进行，编制了审核计划，审核员认真、公正（通过内审发现了一些问题）本次审核共开出3项一般不合格，未发现严重不合格。各部门及时采取了纠正措施，内审组做好了验证，此次内审效果较好，为公司的质量管理体系运行起到了促进作用，同时也为迎接外审做好了准备。 工程部发言：内审时间短，涉及的内容有多，而且人员差异不同，因此公司再组织审核应把时间放长一点，做到细致。 管理者代表发言：对第一次内审效果给予了肯定，要求内审组要多学习审核技巧，提高专业水平。因为是第一次，希望大家以后不要有想法，有问题就指出来，我们就及时整改。 总经理发言：肯定了内审成绩，要求各部门要重视内审，积极配合，日常加强检查，内审要对公司的质量管理体系真正起到检查、改进作用。 3、评审顾客反馈： 合约部汇报顾客满意度分析报告：对客户等从各个方面进行回访调查，最终得出顾客满意度能够达到85％的质量目标，在对顾客回访、沟通过程中，顾客都给予了较高的评价。 管理者代表发言：该满意度测量能够满足标准的要求，切合实际，以后可继续使用，不断改进，调查面可以更广。 总经理发言：除了做好满意度测量，及时解决顾客提出的问题之外，还要求公司全体员工都要树立以“顾客为关注焦点”的理念。并要全面识别顾客过去、现在、未来的需求，而顾客的要求是不断变化和提高的，我们要通过各种形式去识别顾客要求，然后采取各种措施来满足顾客的要求，来获得我们生存空间，企业发展空间。特别是在上门回访、服务过程中除了要解决问题外，更重要的是要了解顾客对我公司产品的满意程度和期望。 4、评审过程的业绩和产品的合格性： 办公室汇报了公司质量管理体系过程的监控检查情况和公司质量目标完成情况，我公司建立的体系过程识别较清楚，过程的业绩基本有效，通过汇报目标完成情况来分析。 工程部汇报了公司产品质量情况，质量稳定，未出现大的质量问题，能够满足当前需要。 总经理发言：肯定各部门的工作，同时强调要始终坚持“科学管理、诚信经营，为社会提供安全可靠的产品和优质的服务”的质量方针。并要求对各目标的统计要不定期进行，要明确考核指标。 纠正措施和预防措施的实施效果： 工程部汇报了实施纠正措施和预防措施的实施效果，针对已出现的不合格及潜在的不合格，采取了纠正措施、预防措施、效果较好。以后实施纠正措施、预防措施实施面应更广泛。 管理者代表发言：要求各人员对纠正措施和预防措施加强理解，可通过对标准、管理手册、程序文件再学习来加强。 6、评审质量管理体系改进的需求和变更的需要。 工程部汇报了体系运行情况。 7、评审公司的质量方针、质量目标。 项目经理发言：认为该方针通俗易懂，能满足标准条