中等职业教育《导游员的语言艺术》2课时电子教案.doc

导游员的语言艺术（教案） 教学目标：1、通过学习了解导游语言运用的原则和导游语言的要素。 2、掌握导游语言的语音、语调和节奏。 3、学习体会导游语言的艺术性。 教学重点：导游语言的原则和要素 教学难点：导游语言艺术即语言的音调，音量和节奏的把握 教学课时：二课时 教学方法：讲授法、举例法、讨论法 第一课时 教学过程： 一、导入新课 所谓的导游语言是导游员在工作实践中与游客交流思想感情，指导游客游览，进行讲解，传播文化时的生动形象的口头语言。也是导游人员做好服务工作的工具。由此可见，导游人员语言的重要性，那么，做一名优秀的导游员在运用语言时就必须遵循语言运用的原则。 二、讲授新课： （一）、导游语言运用的原则（板书） 教师讲述： 导游语言是一种口头语言，有“快、急、难、杂”的特点。往往没有时间斟词酌句。然而，一名优秀的导游员却能以准确，高雅的语言生动形象的进行导游讲解，内容趣味无穷，修辞优美，语言富有表现力，高低和谐，转折自然，听了让客人难以忘怀。导游员除了具有各个方面丰富的知识和扎实的语言功底，还要遵循以下四方面的原则和八个要素。 导游语言的四个原则：（板书）（重点学习） 1、正确：即导游语言的规范性。这是导游语言科学性的具体体现，是导游员讲解时必须遵守的基本原则。通过导游活动，导游人员向游客传递中华文明，传递审美信息，正确性起关键作用。“一伪灭千真”，所以导游员在宣传讲解时，必须正确无误，尊重科学，其表现有以下三个方面： 第一，语音、语调、语法的运用要正确，即用词要正确，语调和谐，语法准确，普通话导游员发音要准确，不要受乡音影响。优美的语音、语调，雅洁大方的谈吐，丰富的知识和内容，就容易博得客人的好感。方言导游员应将标准的方言，不能南腔北调。 举例说明：宁夏南部山区方言——甲：“你的这东西是哪里买的”？乙：“在鼓楼商城的门道哈买的”。 有一个乡村中学的老师，上完课走出教室，由于天下雨一不小心摔了一跤，他很生气的说：“死天爷让我半了个仰半子” 第二、导游讲解的内容要正确无误，讲解景点的历史变革，构造、用途、数据资料必须准确，切忌胡编乱造，信口开河，张冠李戴。 第三、敬语和谦语 。有助于传情达意，但要尊重对方的风俗习惯，采用成语，谚语，名人名言往往起到画龙点睛的作用。但是要正确，恰到好处。例如：“不能自拔给回民大讲红烧猪蹄有多好吃”。 教师举例：“罢了”各地意思不一样 ，“嚎”——“好”意思混淆。 2、清楚：第一、口齿清楚，简洁明了，措辞恰当，组合相宜，层次分明，逻辑性强。 第二、对历史背景，艺术价值，自然景观的成因及特征必须讲述清楚。 第三、使用通俗易懂的语言，忌用于歧义语和生僻词汇，尽量口语短句化，避免冗长的书面语。 3、生动：生动形象，幽默诙谐是导游语言美的所在，是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。不尽要考虑讲话的内容，方式，还要力求神态表情、手势动作及声调的和谐一致。要求导游人员在讲解时要做到以下几点： （1）、使用形象化的语言，以求创造美的意境。 （2）、使用生动流畅的语言。——音调正确优美、节奏适中、语法无误、用词恰当、更要逻辑思维清晰中心明确，整体连贯。 （3）、注意趣味性，力求情景与语言交融，激发游客兴趣。 （4）、恰当的比喻。恰当的比喻会让人感到亲切。 （5）、幽默感。——幽默风趣是导游语言艺术的重要体现，它使导游语言锦上添花，使听者欢笑，轻松愉快，气氛活跃遇到问题时幽默可以稳定情绪，保持乐观，消除疲劳。列宁：“幽默是一种优美的，健康的品质” 哲人说：“幽默是人际关系的润滑剂” 举例说明：“旅行车在一段坑坑洼洼的道路上行驶，游客中有人抱怨。有人大发牢骚……”这时你应该想什么办法，不要让游客生气？ 集体讨论：学生相互讨论，阐述自己观点，可有多种解决办法 老师给出一种参考答案：这时导游员说：“请大家稍微放松一下，我们的汽车正在给我们做人体按摩，按摩时间大约为十分钟，不另费”。 大家轰然大笑。 （6）、表情、动作的有机配合。表情、动作、手势声音要与讲解的内容，讲解时的气氛和谐一致，就会产生极好的效果。 4、灵活：根据不同背景，不同情况灵活应变，讲解应适应不同文化修养和审美情趣的游客，满足他们的不同审美需求。例如：对专家、学者，对教师、医生、，对老人、小孩，对中人、外国人等等。要因人而已，深浅恰当，雅俗兼顾。 教师要求：导游语言的八要素是在导游语言运用得原则下提出来的，请同学们课后自己读书总结。 5、知识性：导游语言主要是导游词，好的导游词能使游客得到美的享受，激发游客兴趣，传达给游客丰富的知识，导游知道的信息可从自然到社会，从文艺到宗教，从历史文化到民俗风情等等。导游应具备丰富的知识储备。 （二）、让同学举例说说，你认为以上五点那几个最重要？ 学生讨论，作答： 教