北京富来宫温泉酒店员工手册(doc 20).doc

序言 董事长致词 祝贺您成为的一员。??? 我们诞生在这个充满竞争的时代，酒店全体员工以给提供尽善尽美的优质服务为宗旨。客人就是我们的上帝！牢记这一点非常重要。提供真诚、友好、无微不至的服务，将是我们成功的关键。我们必须保证，让客人高兴而至，满意而归。??? 我们除了关心客人的舒适以外，也同样关心你们，酒店将竭尽全力为您创造公平竞争的环境，为您的发展尽可能创造有利条件，使你们成为我们员工中的一员，成为一个积极、有自信，既关心我们的前途，又关心的个人发展的职员 。我们依靠您的能力和刻苦工作，遵循酒店管理及服务准则，同心同德，精诚合作，团结一致地奋斗，我们一定能够成功！??? 请细读本手册，它将给有益的指导。???欢迎你们，衷心希望在我们共事的岁月中，奋发图强，事业成功。拥有可供商务会议的各种需要并设有粤、川、除此之外，桑拿浴室、健身房、美容美发和棋牌室等场所，令人流连忘返。3．1宗旨?★一切为了客人，让客人称心，使客人满意。?★酒店需要“员工第一，服务至上，以人为本的服务宗旨”?★培养酒店业人才。3．2口号：以人为本、主动热情、优质服务、开拓进取。3．3提倡精神：群策群力、爱岗敬业、团结拼搏、争创效益；严谨、细致、踏实、热情、主动、准确的工作作风；?★团结友爱、互相帮助、配合默契的团队精神；?★勤奋学习、刻苦钻研的进取精神；?★工作为主，酒店为家的奉献精神；?★开拓创新、敢为人先的思维方式。3．4组织机构：本酒店实行董事会领导下的总经理负责制，实行层级管理、制度管理。3．5酒店管理层次酒店管理层：行政级；中层管理层：部门经理；初级管理层：主管、领班。董事会总经理副总经理市场营销部 客务部餐饮部财务部保安部第四章?劳动条例根据国家颁布的有关劳动法规，结合的实际情况，制定本条例。4．1招收录用??? 录用员工，实行公开岗位、公平竞争、公正择优录用的原则。所有应聘的人员均需经过人事部面试，部分岗位须进行技术测试或实际操作。用人部门认真考核应聘者，正确评估应聘者技术业务水平 4．2职工类别：（1）、临时职工——签订临工协议，按日计算工资，并享受临时工劳福利待遇。（2）、合同制职工——签订劳动合同书，按计算工资，并享受合同制职工的各项劳福利待遇。4．3试用期：??? 酒店新录用的员工，不论职位高低，一律经过个月的试用。以对员工的工作表现及能力进行实际考察。试用期限内，如不称职或有严重违反酒店规章制度，将会被随时解除试用而不需作任何补偿。4．4试用期满：??? 试用期满经考核合格者，给予办理转正手续。并签订劳动合同或临时用工协议。4．5工作时间：??? 员工每个工作日工作八小时（不含用时间），平均每周工作四十小时，工作时间由部门编排。4．6加班：??? 根据经营情况的需要，酒店可要求员工加班工作，员工应予以合作，加班按有关规定补休4．7体格检查：??? 员工在被录用之前，必须通过健康检查，体检合格方可录用。若发现员工患有传染性疾病，酒店将按卫生部门有关规定处理。4．8薪金：??? 员工工资以月薪方式计算，工资额按酒店的工资标准执行，并按月发放。4．调职与晋升1、酒店可根据工作的需要，对员工进行岗位（工种）的调动。2、为鼓励员工努力工作，员工所在部门将对每一位员工工作表现经常考核，结合工作业绩技能水平、思想品德、学历和个人爱好经批准后给予调职或升职。3、任何员工希望调换工种原则上要在原岗位服务满一年，并征得原部门、接收部门及人事部同意，考核合格后方可调换岗位，并由调入部门办理调职手续。4、所有员工均有升职的机会，升职主要根据员工本人德、能、勤、绩及工作经验、学历职位、岗位是否空缺而定。5、入职，调职或升职首三个月属试用期，领取试用期工资；试用期满经考核合格达到岗位要求后，领取该岗位转正工资。4．1离职：1．?辞职：指因个人原因而提出的离职。??? 员工在试用期内要求辞职，应提前一个星期提出申请书。??? 员工试用期满转正后要求辞职，应提前30天递交申请书，经批准后办理离职手续。2．?辞退：指因员工违反酒店规定或工作达不到要求，经培训后仍不能胜任工作者，被要求离职。3．?开除：员工在酒店服务期间，严重违反酒店纪律，犯有严重过失，对酒店造成经济及名誉上的损失或触犯国家法律法规，给予开除并追究其造成的损失。员工被核准辞职、辞退、开除的员工须在最后工作日后2天内办理离职手续，否则将按每延迟一天给予处罚2%的罚款的办法处第五章?酒店规则5．?1人事纪录：??? 所有员工必须在入职前如实填写《入职申请表》，学历证书、身份证、技术等级证书复印件及其它要求的证件；酒店员工若有任何关于住址、电话、婚姻、子女状况的变化要及时通知行政办人事部。填写《入职申请表》时，如有隐瞒、欺骗者，