史上最全电大企业文化_已排版(考试复习必备）.doc

一、填空题A．沙因提出的团体发展的每个阶段以及伴随的中心冲突是_依属与权力_、_亲密性、角色差异和同伴关系_、_创造性与稳定性_和_生存与发展_。从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_员工个人价值观_、_群体价值观_和_整体价值观_。从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即_基本存在的焦虑_、_与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是 创新精神 _和_开拓精神_。CI具有识别、代表、_解释_和 象征_功能。CI包括 理念识别系统MI、行为识别系统BI和_视觉识别系统_VI_三个组成部分。从某种意义上来说，CI是企业文化的_外显形式_，通过CI活动可以使企业文化_具体化_、_具有可操作_。从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是_创新精神 _和_开拓精神_。德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。当团体需要学习的不是明确的行为模式，而是_认知和感情_时，就要掌握两种不同效果的学习方法，一种是_积极解决问题_，另一种是_避免焦虑_。_理性主义_的企业文化发端于泰罗的科学管理，这种文化追求明确、直接和效率。非正式群体一旦形成，必然对员工的_心理倾向_和_行为举止_产生深刻的影响，对企业目标的实现产生深刻影响。国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。个人示范和_集体影响_是企业伦理道德规范建设中相辅相成、缺一不可的两个方面。质量和信誉构成了企业形象的基础，而这个基础又是以顾客满意度为核心和灵魂的。和谐思想 谋求人与自然、社会、人与人的和谐统一，主张“天人合一”、“天人合德”、“和为贵，反对锐意进取、争斗和冒风险。建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究定格设计实践巩固和完善提高几个环节。建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化 。美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任美国企业文化的特征在于_突出个人能力_和_强调理性主义_。企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神 、 企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。企业文化的价值分为__经济价值和 社会价值__。企业伦理道德的特征在于它与_社会伦理道德_具有一致性，与_规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。企业文化积累是指 企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观 。企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业_制度文化_。企业成员是在_文化传播_中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。企业文化冲突的产生主要是由 不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段 的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。企业文化的选择过程实质上是企业文化的 冲突过程 。企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_ ，又是__下一个过程的开始 ，是__一个承上启下的阶段 。企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着有形管理的效率。企业文化成为一种稳定的管理方式是在_日本企业实现的。企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种_内在凝聚力_和 感召力_，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。企业文化的导向功能主要表现在_企业价值观_对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。企业精神的塑造一般经过三个阶段，即企业精神的确认阶段、倡导阶段和深化阶段。企业楷模具有_榜样_作用、_聚合 作用、_舆论导向_作用和_调和_作用。企业文化的核心就是以 人 为中心。企业家素质是指企业家本来的 品质、特征、知识素养及在 创新活力 中表现出来的作风和能力的综合。企业伦理道德主要通过企业_主体的品德_、_企业的服务行为_、_企业经营客体_和_企业与社会之间_等方面体现。企业伦理道德规范主要包括四个方面的内容，即企业与员工之间的道德规范、管理者与员工之间的道德规范、员工与员工之间的道德规范和企业与社会之间的道德规范。企业文化具有_教化_功能、_维系 _功能和_激励_功能。日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。日本企业文化以“和”为主，以终身雇佣制、年功序列工资制和企业工会制度_为