物业公司的特色服务.doc

物业公司的特色服务 我们把英式管家服务的规范严谨和东方人文特征相结合，为业主提供东方温馨管家式物业服务，精心打造“贴心、舒心、放心、安心、开心”的“五心” 级服务，以一站式隐身管家服务时刻为您的生活保驾护航。 一、装修服务 以“关爱居住环境，共建绿色家园”为主题，优化选择具有资质和知名度高的装修公司、符合国家环保要求的装饰材料供应商和环境监测、检测单位为业主房屋装修提供便利，开展装修服务活动。 二、一站式社区自助缴费系统 方便业主生活，为业主办理一站通社区缴费业务，方便业主不出社区缴纳水电气暖电视电话宽带等各项费用 三、社区杂志 为加强与业主的沟通与联系，宣传物业政策法规，定期发放社区杂志，内容有：物业动态、业主天地、社区轶事、时事新闻、、物业服务记实、社区广告等。（通过内部机制的完善可以完成 四、为业主特殊节日送鲜花、铺地毯、挂条幅 为促进业主与物业的交流与沟通，体现人文关怀，在业主入住、生日或婚丧日等，物业公司开展送鲜花铺地毯挂条幅活动。与业主互动， 五、送餐、厨师上门服务 适应现代生活需求和业主家庭生活的需要，物业公司根据业主订餐，提供免费送餐服务或厨师上门服务。 六、网络化的社区论坛 物业公司本着一切为了业主服务、公开透明的原则，设立专门的社区网站，为业主提供交流的平台，促进物业与业主之间的沟通与交流，不断的改进和开展工作。 七、酒店式门童礼宾服务 为体现物业管理企业服务的宗旨，为小区服务增光添彩，物业公司可在小区主入口设立礼宾岗立岗服务，在会所提供酒店式门童服务，提供购物车运送服务，为业主提供便利，彰显尊贵之气。 八、金钥匙管家服务 为业主提供物业法规咨询、房地产、金融、保险等信息业务服务，代理推介、特约有偿服务等，业主有象管家一样属于自己的金钥匙服务管家，业主有任何生活上的问题或服务需求，都可以告诉管家，他（她）会认真负责尽心尽力的处理好，并随时告知业主处理进程和结果，为业主节省很多宝贵时间和精力。 九、社区免费电瓶车 为行动业主出行，物业公司提供小区免费电瓶车接送。 十、社区文体活动 根据小区实际情况，物业公司将定期或不定期的举办棋牌类、球类比赛、音乐（晚）会等文体活动，开展编织、插花、厨艺、美体、老年健身等专题培训活动，丰富业主业余文化生活。 十一、参观、游览 组织社区的老人和儿童，利用节假日到周边环境优美的场所如动物园、虎园、太阳岛等地参观游览；组织业主春游、秋日观五花山。 十二、四点半课堂 为业主子女放学后（家长回来前）提供安静的学习场所，解决业主的后顾之忧。 十三、楼宇电视 为丰富、方便社区的信息交流，物业公司选择时尚有代表性的传媒公司，安装楼宇电视。 十四、中秋、春节、元旦送温馨送对联 重大节日开展物业送温馨、送对联、送礼品等活动，拉近物业与业主的距离。 十五、名医下社区 每年组织医疗专家和社区医疗工作者开展社区义诊活动，方便业主就医。 十六、便民擦鞋机 在客服中心、会所入大堂处设立擦鞋机。 十七、门口设立便民小推车 在小区主入口等处设立便民购物推车，方便业主运送物品。 十八、代叫车及陪送服务代业主叫出租车并随车在地下车库口迎接业主、护送深夜归来的业主到家门。提供医疗咨询、测量血压及医治用品（、医用纱布、红药水、绷带等）