第三课走通心与心.ppt

第三课 走通心与心 朱雨洁 小故事：误会了五十年 听了这个故事你有什么体会？怎样才能避免这样的事发生呢？ 沟通是人与人之间的一种交往表达。与人沟通最重要的是把双方的意见、想法和观点进行交流，再达成一致，这就是成功的沟通。 游戏：我说你画 游戏规则： a.请一位同学背向大家，口头描述一张事先准备好的图，不能有任何手势和动作。 b.其他同学按照描述画图，期间不能提问，一切听从上面同学的指挥. c.游戏完毕后将图展示给大家看，让大家校对所画图是否正确。 d.再请这一位同学做这个游戏，但这次允许大家双向交流，看结果怎样。 为什么同样类型的两幅画，两次画的正确率会相差很大呢? 沟通是具有双向性的，它是一个双向互动的过程。人际沟通只有运用双向交流才能实现人际交往愉快，人际关系融洽。 人际沟通的方法与技巧 1.善于倾听 A.小故事 小孩子跳伞 有效沟通是从倾听开始的，不要随意打断别人的谈话，要等他人把话讲完。 B.角色扮演：请同学们做一个倾听者。 同桌间，左边的同学与右边的同学分享一件这个月让自己最开心的事情，请右边的同学认真倾听并回应。 再请右边的同学向左边的同学诉说一件最近让自己不开心的事情，请左边的同学用自己的方式表现不认真倾听。 上帝给了你一个嘴巴，两个耳朵，就是要你少说多听。 ——狄更斯 2.沟通讲究语言艺术 小故事：解梦 两个解梦者说话的意思是否一样呢？为什么一个送进大牢，一个却得到奖赏？ “知己知彼，百战百胜”进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。 3.恰当的肢体语言为沟通加分 视频：有趣的婴儿交流 据研究表明，高达93%的沟通是非语言的，其中55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递，38%通过音调传递。人的姿态、表情、手势经不同的组合后，能表达出近70万种不同的信息，比任何一种语言所能表达的意思都要丰富。 肢体语言表达的技巧 1.距离 A.亲密距离 45cm内 B.私人距离 45-120cm之间 C.社交距离 120-360cm之间 D.公共距离 大于360cm 这两个人是什么关系？ 2.如果对别人的讲话很感兴趣，上身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。 3.不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。 4.保持眼神的交流，但是不要总盯着别人。