兴锦桥宾馆卫生制度.docVIP

锦桥宾馆卫生制度 一、宾馆要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。 二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。 三、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换。麻将要做到每天一清洗。 四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。 五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。 六、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。 七、宾馆要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。 八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。 九、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。 锦桥宾馆考勤制度 一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。 二、按时参加由宾馆管理人员组织的会议。开会不到者按旷工处理。 三、每人轮班休息，遇特殊情况暂停排休，事后补休。 四、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向宾馆管理人员提出请示，未经同意擅自换班按旷工处理。 锦桥宾馆的管理制度 一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 二、要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。客过站定，主动让路并点头示意问好，实行微笑服务，主动拿卡去开房屋门。不能在宾馆吧台说笑打闹。 三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。 四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。 五、未经宾馆定理人员同意不准私开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息及娱乐等。 六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。 七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作。 八、工作时间不准离岗，有事向宾馆管理人员请假，不准私自换班和替班，不准打扑克、织毛衣及做与工作无关的事情。违者每次罚现金10元. 九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。