员工姿势要求.docVIP

（二）员工姿势要求 1、站姿： 站姿是静态造型，亭亭玉立的站姿展示员工的挺拔俊秀，优美的姿态是以正确的站姿为基础的。适当的站姿使人减轻疲劳，并给人以轻松愉悦的感觉。站立时，以挺、直、高、稳为要领。切记不要无精打采的东倒西歪，仪墙靠物，不要耸肩勾背或得意洋洋地倚靠在墙上或椅子上，两臂随谈论内容适当作些手势。但在下列场合，如开会、交班、与病人沟通的过程中，不宜将手放在衣裤袋里或交叉在胸前，下意识地做些小动作，如玩弄衣带等。这样不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且有失仪表的庄重。 （1）标准的站姿：挺、直、高、稳 挺：头要端正，双目平视，颈直背挺，表情自然，面带微笑，下颌微收，双肩外展放松，两臂自然下垂，掌心向内，双手自然垂于身体两侧，或以右手轻握左手四指，双手拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前。 直：脊柱要尽量与地面垂直，挺胸立腰收腹夹腿。 高：站立时身体的重心要尽量提高，昂首挺气，显出亭亭玉立挺拔俊秀。 稳：足跟并拢，足尖分开，交角呈30度，重心落在两脚间。 标准的站姿适用于：庄严、隆重的仪式场合 （2）女士（二位）站姿：双脚呈“V”字型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前。站姿的手势表示着职业的谦逊和“随时准备着。” （3）女士（三位）站姿：双脚呈小“V”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部。 女士（二位）、（三位）站姿适用于：迎接、导诊、交接班等。 （4）女士（四位）站姿：双脚呈小“丁”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部。 （5）女士（五位）站姿：双脚呈小“丁”字型，双手自然并拢，双手相握置于小腹前。 女士（四位）、（五位）站姿适用于：文艺活动、联欢晚会等。 （6）男士（二位）站姿：双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于小腹前。 （7）男士（三位）站姿：双脚平行分开不超过肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于臀部。 男士（二位）、（三位）站姿适用于：查房、交接班、病人谈话等。 站立时间较长时，可以一腿支撑，另一腿稍放松，保持自然随和。禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或或插兜内为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方可理解为“不屑一顾”。 2、坐姿： 稳重端庄的坐姿显出员工谦虚娴静的良好修养，工作时的坐姿要端正，“坐如钟”指人坐姿时躯干端正，让人感到稳重舒适，员工要随时表现出服务意识，在工作场所不能随意就坐，不能流露出倦怠、疲劳和懒散。入座时要娴静，坐时一手理后裙，坐下后合拢衣裙。入座时应转身背对座位，如距座位较远，可将右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，在轻轻坐下。无论座位有无靠背，腰背部要挺直，落座和调整坐姿悄然无声，在正式场合入座，讲究从左侧一方走向座位和离开座位。起立时，左脚是向后收半步，站起，向后退一步再转身。 （1）坐姿：轻、稳、定、缓（一般坐椅面的外1／2～2／3） 轻：就坐动作要轻，避免发出响声，或碰撞其他物品。 稳：调整姿势，动作幅度不宜过大。 定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其是双腿和双脚。 缓：离座时要先有示意，缓慢起身。 （2）坐姿：双腿叠放式 适合穿短裙的女性采用，双腿交叠在一起、斜放于一侧，与地面呈45度，叠放在上的脚尖垂向地面内收。 （3）坐姿：双腿斜放式 适合穿短裙的女性在较低处就坐使用，双膝先并拢，双脚向左或向右斜放，斜放后的腿与地面呈45度。 （4）坐姿：前伸后屈式 大腿并紧，向前伸出一腿，另一腿屈后，两脚掌着地，双脚前后保持在一条直线上。 （5）坐姿：双脚交叉式 适合女性，双膝略分开，双脚在踝部交叉，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，不宜向前方伸出。 （6）坐姿：双脚打开式 适合男性，双膝自然分开，双脚跟距离一拳左右。 坐姿禁忌坐下后腰背松塌懒散、或过分后仰、双腿敞开过大；身体倚靠在椅背双手抱于胸前，摇晃抖动双脚或一条腿架在另一条腿上，脚尖冲人或将脚架在自己或别人座位上；把脚抬高使对方能看到鞋底；坐在办公桌上、办公椅扶手上或病人床上；两手夹在大腿中间或抱于脑后；坐在那里把身体过分前探；用手支撑下巴或玩弄衣摆、手指、挖耳朵、鼻孔、做小动作等；落座时不礼让尊长，抢先就坐等。这样会使病人失去对你的信任和尊重。 3、行（走）姿： 走姿属动态美，凡是协调稳健，轻松敏捷的步态都会给人们美感。走姿应该是轻盈、灵敏、行如风，给人以轻巧、美观、柔和之感，显示出员工的端庄、文静、风雅、健美、有朝气。给病人的感受是充满青春的活力，充满安全的幸运感。 要求：行走迈步时，要精神饱满，脚尖向着正前方，脚跟先落地，收腹挺胸，两眼平视，双肩放平微后展，两臂自然摆动，前摆约35度后摆约15度，