张文兵管理咨询课件(新).ppt

企业经营管理咨询实务   一、管理咨询实务的基本特征 二、从管理的本质看管理咨询实务 管理的本质是什么？ 实践 管理的生命力是什么？ 创新 三、从管理咨询实务的角度谈咨询  顾问基本素质和要求 5、职业操守 第二章 从实务角度看管理咨询基本程序 一、有效沟通 二、综合诊断 “综合诊断”是我们开展管理咨询常用的一种形式，它一般不是针对某一个具体问题展开。而是以把握企业整体状态为目的而展开的。 1、现状描述 清晰、准确、客观 2、综合、动态分析 综合分析不是简单的问题“堆砌” 动态分析要善于找到问题的本质和规律 3、找准切入点 切入点不是管理中的缺陷，而是最有价值 的问题 三、如何写好“项目建议书” 1、目标明确：你要解决什么问题； 2、过程清晰：怎么干； 3、达到什么效果； 4、文字简练 四、组织准备和信息准备 1、选择合适的人去解决合 适的问题 2、要有足够的信息来支撑你要解决的问题 这主要指的是“行业、上下游产业和相关产业”的信息。这个问题在现代企业管理过程中显得尤其重要。 五、如何确定咨询收费标准 1、协商 2、成本 3、效果 我认为可行的做法是： 以咨询效果为依据，从综合诊断入手，确定阶段性目标。开展长期服务，在管控过程中，进行阶段性效果评估，企业在阶段性效果评估的基础上，实行分期服款。这样做虽然有难度，但这是我们应采取的方法和努力的方向。因为这样可以最大限度的降低企业的顾虑和资金负担，但对我们的管理咨询顾问也提出了更高的要求。 六、过程管控 第三章 如何选择“切入点” 一、问题切入法 能否找到主要问题点 最急的，不一定是最重要的 “迎合”-在迎合的过程中“抽丝剥茧”，在相关分析和逻辑展开过程中过渡到“关键问题点”。但要切忌：在问题点没达成共识的情况下就过程展开。 二、优势切入法 把企业放到“行业、产业、市场”中去比较。否则很难确认是优势； 优势对企业发展的作用都体现在哪些方面，要详细列出，并有证据或数据支撑； 一定要把“优势发挥”和“制约因素”的内 在联系和相互关系搞清楚； 三、两种方法的比较 问题切入和优势切入是：“殊途同归”。最终都落实在对主要问题和关键问题的解决上。 先肯定，在肯定中否定，通过否定得到提升的过程 通过解决问题创造优势，如果通过解决问题还没有形成优势，那这个企业的改善方案就是：“关、停、并、转” “立即行动点”就是在管理咨询过程中，围绕着我们要解决的问题或相关问题，找到一个或几个马上就能见效的点，或环节，立即着手加以改善，使其“立见成效”。 和我们主体不相干的零星问题，不能作为立即行动点。 四、如何找到“立即行动点”？ “立即行动点”就是在管理咨询过程中，围绕着我们要解决的问题或相关问题，找到一个或几个马上就能见效的点，或环节，立即着手加以改善，使其“立见成效”。 和我们主体不相干的零星问题，不能作为立即行动点。 第四章 过程管控中常用的十种分析方法 一、企业战略定位--对未来的选择 1、企业发展战略不是“企业发展规划” 定位是为了解决发展的方向、目标问题 2、企业发展战略的几个基本特征 一是整体性， 二是长期性， 三是基本性， 四是谋略性。 （1）整体性：是相对于局部性而言的 谋划好整体性问题是企业发展的重要条件，要时刻把握企业的整体发展。 企业的整体问题不是简单的“企业局部问题之和”，整体与局部有着本质的区别，局部是为整体服务的。 把握整体就要从整体的高度去看问题。 （2）长期性：是相对于短期性而言的 实际上就是个:“企业寿命”问题 树立“长寿企业”的意识 企业长期发展问题不是短期发展问题之和，它与短期发展问题具有本质的区别 希望长寿的企业就要关心未来。对未来问题不但要提前想到，而且要提前动手解决，因为解决任何问题都需要一个过程 （3）基本性：是相对于具体性而言的 对企业发展进行整体性、长期性谋划时把握基本性问题很重要。 领导人要集中精力谋划好企业发展的基本性问题 不要只注意把决定的事情办好，也要注意决定本身是否有问题和缺陷；不要只忙于摆脱困境，更要重视铲除产生困境的根源 （4）谋略性是相对于常规性而言的 在研究企业发展时谋略很重要，