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论消费者情感需求对品牌定位的影响与案例分析 在如今竞争激烈的商业市场，没有个性和特点的商品和品牌已经无法取得长久的胜利。只有当企业的产品或服务能够为目标消费者提供有别于竞争者的利益时，这种产品或服务才有可能在长期内得到消费者的认可，从而在市场中站稳脚跟。因此，产品的差异化就成为了品牌保持竞争力的一种必须而有效的手段。 这种差别化可以是功能上的，如海飞丝定位于“专业去屑的洗发液”。另一方面，差异化也可以是情感上的利益，如金六福酒诉求于“福气酒”，迎合了多数中国人的情感需求；女性消费者用欧莱雅这一品牌来进行自己对时尚与成熟的情感表达。这种情感需求与表达都属于消费者的情感因素，而本篇论文就将探讨消费者的这种情感因素与企业品牌定位之间的密切联系。 品牌定位的概念 品牌定位是建立品牌形象的提供价值的行为，是要建立一个与目标市场相关的品牌形象的过程和结果。 通俗来讲，品牌定位就是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当某种需要突然产生时，随即就会想到与这种需求相对应的某一特定品牌。 品牌定位的目的 品牌定位的目的就是将产品转化为品牌，以利于潜在顾客的正确认识。成功的品牌都有一个特征，就是以一种始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来，通过这种方式将品牌定位信息准确传达给消费者。 消费者情感因素对品牌定位策略的重要性 品牌定位的提出和应用是有其理论基础的。消费者情感因素的差异就是品牌定位的最核心依据之一。任何企业都不可能为市场上的所有顾客提供所有产品或服务，处处兼顾的结果一定会是处处失败。 凡是成功的品牌都有准确的定位。品牌之所以成为名牌，是因为其所营造的品牌个性影响着消费者。这种影响着消费者的品牌个性，实际上就是迎合了特定群体的消费者情感因素。 消费者情感因素之所以对于品牌定位具有极其重要的意义，原因如下： （1）人们只看他们愿意看的事物，即与其消费者情感相称的产品 一件相同的产品会给两个不同的人留下不同的印象，这是因为我们的大脑会自动过滤掉一些对于自身没有意义的细节，只留下一些对我们有意义的内容。这就导致了对于一个特定的消费者群体，一个产品与他们的自身特点相关性越大，就能得到他们的关注，从而得到这部分消费者更大的青睐。同样的道理，如果一件产品的某个细节特征与某个特定群体的消费者情感因素相悖，这个产品就会引起这部分消费者的反感。 （2）人们对同种事物的记忆是有限度的 这是个信息超量的时代，产品种类的数量以呈爆炸式增长。然而，人们的记忆是有限的，很少有人能准确列出同类商品七个以上的品牌，人们往往能记住能是市场上的第一、第二。这就意味着在选择产品时，人们往往只会记住与其消费心理最为相称的一或两种。换言之，如果一类产品不能在极大程度上迎合一个特定的消费者群体的消费者情感因素，就很难在激烈的市场竞争中取得稳定的市场份额。 案例分析——世界顶级时装的品牌定位 普拉达、香奈儿、安娜苏、路易威登、古奇、迪奥、圣罗兰均是世界顶级时装品牌。这些品牌之所以能在竞争激烈的奢侈品市场中长久地占据一席之地并享有很高的地位，离不开其制作精良的产品。但另一方面，这些品牌精准的市场定位与在此品牌定位基础上极有针对性的市场营销策略也密切相关。在这里，本文通过分析这七个奢侈品品牌的品牌定位所满足的不同消费者情感因素，来更好地揭示消费者情感因素与品牌定位密切关系。 这七个品牌在奢侈品市场中的定位可以用以下的这个品牌定位三角形来揭示： ??????????????? 图中纵轴代表年龄，而横轴是女性化的程度。可以说，所有的世界品牌一定都是定位在这个三角形之内。从图中可以看出，每个品牌都在市场竞争中占有一块位置，也就是这个品牌在市场中拥有一部分稳定的客户群。每个品牌的客户群都具有不同的个性特质，也就是说每个品牌的客户群的消费者情感因素都不尽相同。消费者的个性特质决定了其消费者情感因素，而这些品牌正是通过对其消费者个性特质的分析，挖掘出其背后的消费者情感因素，对其产品进行设计使之满足该类客户的消费者情感因素，从而在市场中取得稳定的销量。 一、路易·威登(Louis Vuitton) 路易·威登这个名字传遍欧洲成为旅行用品最精致的象征。延续至今，不论后来延伸出来的皮件、丝巾或手表、笔，甚至服装，都是以路易·威登(Louis Vuitton)一百五十年来崇尚精致、品质、舒适的“旅行哲学”，作为设计的出发基础。路易·威登提出一个“从零开始”的极简哲学，主张简约、实用。路易威登的高贵精神和品质不变，其数年延续不变的两色格子图案揭示出路易·威登想要传达的品牌精神：同时具有光明和黑暗才是真实人生。 路易·威登在制作一个路易威登皮夹，就必须要经过1000道手续；其公事包在设计之初，都会在实验室，进行连续两周不断开关都不会变形的考验测试，严格的