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主管大考验：你的阵亡机率有多高？ 批评下属的技巧 一定要全面清楚地了解事实 先告诉自己对事实的了解有限 去除情绪化的想法 有机会让他陈述自己的理由 批评是针对员工的错误的行为，而不是 员工本身。 如何培养中层干部 一、从陆军班长到空军元帅 基层主管：工作绩效与带人的工作 中阶主管：跨部门协调能力、决断力 高阶主管：领导、激励、综观全局塑 造愿景 主管的六项试炼 二、自我情绪管理 三、以身作则铁的纪律 四、生涯规划的远见与胆识 五、勇于开革不适任的部属 六、外在成长与自我成长 迈向主管之路 基层主管决胜关卡：态度 + 性格 + 专业 中阶主管决胜关卡：跨部门协调力 + 团队绩效 高阶主管决胜关卡：策略规划 + 领导力 迈向主管之路—绊脚石 ☆ 违反诚信原则 ☆个人英雄主义 ☆ 不停跳槽 ☆抗拒改变 ☆ 具有争议性 ☆大头症 ☆ 居功诿过 ☆安于现状 事必躬亲 Vs. 立下马威 主管新鲜人患得患失 升官，失去友情？ 不要怕犯错 放手授权，渐进为佳 不必羞于开口求救 成功主管的特徵 言行一致 为员工制定明确的具体目标 告诉员工一定时间内的工作前景 尽可能多给员工一些帮助 善于自我反省 允许部下犯错，自己不逃避责任 若有错，坦然承认错误并勇于承担责任 主管常犯的致命错误 拒绝承担个人责任 只用自己信任的人没考虑能力 只重视工作成果 附和错误的一方 对每一个人都采取同样的管理方式 忘记利润的重要性 主管常犯的致命错误 只专注专业问题 主管仅作为员工的工作伙伴是不行的必须也是教练 未制定工作标准 一昧宽恕不胜任工作的员工 只赞赏绩效最优的员工 试图操纵员工 与部属建立信任的基本原则 做事要永远诚信可靠 说话要一诺千金 支持你认为正确的事情 当做错事的时候，应坦然接受批评 提升影响力七项建议 学会察言观色 保持清醒 显示大将风度 不吝赞美 善于掌握分寸 要循序渐进，不可操之过急 当批评下属的技巧 找出工作中需要改变的具体行为，用 事实来说话。 针对问题展开讨论，不要离题。 于结束前，必须让犯错的部属清楚自 己有改进的责任。 如何有令则行 每天要拿出一点时间检查工作 在进行检查工作之前，需仔细思考要检查的重点。 要有选择地检查 越过管理人员，直接循问工作执行者。 要多问问题，并细心听取回答 重新检查你所发现的错误 有效下达命令的四项技巧 命令要简单扼要，凸显重点。 命令要强调的是结果，而不是执行方法。 当部属明确知晓你所需要的结果是什么，你就 可以达到授权与有效监督的目的。 当你一开始就发布简洁而清楚的命令时，部属 就不需再多花时间推敲、确认妳说的话。