E-Bank的运作流程-电子商务概论.PPT

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第12章?? 金融业电子商务 学习目标和主要内容 学习目标:通过本章的学习,了解电子商务在银行业、证券业和保险业的应用状况，掌握上述行业中电子商务应用的模式、系统构架以及发展战略。 主要内容: 12.1 金融业电子商务 12.2 证券业电子商务 12.3 保险业电子商务 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 12.1.1 E-Bank E-Bank的含义与运作流程： E-Bank的含义：主要是指运用互联网、无线通信网、自动柜员机以及电话等工具提供银行产品和服务的一种方式。狭义E-Bank主要的运作平台是互联网。 E-Bank的运作模式： -纯网络用银行 -传统银行提供网络银行的业务 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 12.1.1 E-Bank E-Bank的含义与运作流程： E-Bank的运作流程： * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 12.1.1 E-Bank E-Bank的业务种类： 传统金融服务品种的延伸 对传统商业银行服务方式的补充和推广 提供纯粹的网上金融服务品种 在线支付 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 网络银行 的系统： 12.1.2 网络银行系统 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 网络银行系统组成： 客户端子系统：网络银行通过计算机终端、电话和传真等方式为客户提供集成化的售后服务。 防火墙：由软件系统和硬件设备组合而成的安全系统。 前端客户服务子系统：负责接收客户通过互联网传来的服务请求，并将请求传送到后端业务处理子系统，经处理后再将结果经前端客户服务子系统返回给客户。 12.1.2 网络银行系统 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 网络银行系统组成： 后端业务处理子系统：负责处理前端客户服务子系统传来的服务请求，并将处理结果经前端客户服务子系统反馈给客户。 内部办公自动化：进行日常安全管理、内部财务核算、市场调研等工作。 12.1.2 网络银行系统 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 网络 银行 构架 12.1.2 网络银行系统 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 网络银行构架： WEB网段：包括WEB信息服务器和安全代理服务器。负责提供银行的主页服务，供客户了解各种公共信息和进行网上银行交易。 CA认证网段：负责审核、发放、管理CA证书。 银行内部应用网段：包括网上银行前置处理机和银行业务主机。 12.1.2 网络银行系统 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 12.1.2 网络银行系统 网络银行 的分销 模式 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 12.1.2 网络银行系统 网络银行的分销模式： 以银行主页为平台进行各种金融交易。网络银行完全省却了中间分销网络，通过客户服务平台形成对最终客户群的分销。网络银行的客户服务平台是网络银行分销的关键环节，也是网络银行对传统银行分销模式构成成本型竞争优势之所在。 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.1 银行业电子商务 12.1.3 实现网络银行的手段 网上银行 银行IC卡 手机银行 自助银行 客户呼叫服务中心 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.2.1 证券电子商务的定义和内容 证券电子商务的定义 广义：利用先进的信息技术，依托Internet、 GSM网、有线电视网、寻呼网等现代化的数字媒介，以在线方式开展传统证券市场上的各种业务，并在此过程中实现诸如在线路演、虚拟经纪人业务等一系列的业务创新。 狭义：以Internet为基础平台的网上证券交易。 12.2 证券电子商务 * * 西安交通大学经济与金融学院《电子商务概论》精品课程组 12.2.1 证券电子商务的定义和内容 证券电子商务的内容 为企业及投资者提供投资理财的全方位服务； 为投资者提供国际经济分析、政府政策分析、企业经营管理分析、证券板块分析、证券静态动态分析等方面的服务； 以每日国内外经济信息、证券行情、证券代理买卖、投资咨询、服务对象的辅助决策分析及提供特别专题报告等方式来为投资者