4s店装潢部岗位职责范本.doc

4s店装潢部岗位职责? 4s店装潢部岗位职?责 ? 篇一： ? 汽车精品部工作手册? 精品部 工作手册 ? 一、 精品部人?员结构 二、 ?岗位职责 ★ 精品部?门职能： 1、? 传递服务品牌的价值?； 2、 遵守?公司各项规章制度，实?施服务标准流程，体现?优质服务理念； ? 3、 与销售、市场?部门沟通，辅助编制精?品营销计划，上报总经?理批复并组织实施，利?保实现精品 全年经营?目标 4、 负?责精品展示、宣传和部?门日常管理工作； ? 5、 负责公司精?品销售业务统计并按要?求上报集团及公司； ? 6、 规范精品?管理，满足业务需求，?控制成本与库存积压，?实现资金高效周转； ? 7、 开展服务?管理及技术培训工作，?提升服务竞争力； ? 8、 落实客户满?意度工作； ★ 精品?部各岗位职责 ?一、精品部经理岗位职?责 1、负责精?品部全面工作，制定各?岗位职责、工作标准并?进行考核，建立并管理?部门团队； 2?、按照公司店年精品装?潢业绩目标，分解并制?定精品装潢销售计划，?上报总经理，并负责实?施； 3、负责?完成集团下达的精品装?潢及相关经营指标； ? 4、负责精品营?销，根据精品销售及库?存情况，定期开展套餐?包装、促销吸引活动，?拟订精品促销方案报总?经理审批后，负责执行?； 5、每日统?计部门营运状况（精品?营运日报表每日17：? 00点前由精?品专员上报），每周六?发送精品周报于集团，?每月度发送精品月报于?集团。针对本月销售情?况作详细分析，大项目?分类列明销售数据清单?，据此制订下月销售计?划和下集团精品采购订?单（每月5日前）； ? 6、定期进行市?场调研，丰富精品种类?。每季度对于月末精品?库存进行盘点； ? 7、实施和监督标准?的业务流程、5S标准?管理并持续改进，确保?客户满意； 8?、处理装潢客户投诉；? 9、协调部门?内及与其他职能部门之?间的关系，配合销售部?开展各项营销活动； ? 10、组织开展?精品销售、促销、技术?安装等培训； ?1 1、制定部门?人员成长计划并指导监?督实施； 1 ? 2、完成领导交代?其他工作 1 ? 3、遵守公司各项?规章制度 二、?精品专员岗位职责 ? 1、完成公司下达?的精品产值指标，实现?个人经营目标； ? 2、推荐精品产品和?服务，积极主动，力求?现场成交；建立与客户?的紧密联系，积极拓展?销售； 3、协?助销售顾问及售后前台?销售精品装潢，提供产?品功能讲解及其他咨询?服务； 4、负?责精品销售及赠送的接?待、入单、派工、出库?、结算等工作； ? 5、负责精品安装项?目的跟单，随时掌握安?装施工进度，出现异常?情况及时与销售顾问、?售后前台、精品美容技?师或客户沟通； ? 6、负责日常精品区?域卫生及精品展示件卫?生清洁，摆放整齐有序?。价格及时更新。 ? 7、负责每日精品?报表数据统计及准时发?送。 8、负责?每日核对精品业务单据?是否与系统一致，以及?外借精品登记及审核。?核对库存一致性。 ? 9、 精品价格调?整或新产品上市，应做?好相应的价格表及时分?发给销售顾问及售后前?台； 10、收?集、分析客户对精品的?意见、信息和需求并及?时反馈部门经理； ? 1 1、统筹?安排精品装潢车辆有序?入厂施工，开展有效的?均衡生产，对完工车辆?进行精品装潢功能、 ?车况及清洁状况进行终?检、确认精品施工单签?字齐全，记录信息完备?存档； 1 ? 2、积极配合精品经?理工作，及时完成部门?经理交代的工作； ? 1 3、实施?标准的业务流程、5S?标准管理并持续改进，?确保客户满意； ? 1 4、协助处?理装潢客户投诉； ? 1 5、遵守?集团及公司各项规章制?度 三、精品美?容技师人员岗位职责 ? 1、严格依照派?工单作业，见单施工，?不得私自为客户安装精?品；按流程进行签字，?不得补签。 2?、安装精品之前必须套?好三件套，并按相关规?程操作；对完工车辆实?施精品装潢功能、车况?及清洁检查操作、并签?名确认； 3、?各项工序要确立标准工?时时间，加装精品务必?于约定的时间安装完毕?交车；遇特殊 情况不?能按时交车，务必提前?与精品销售人员提前沟?通；以便让销售人员提?前告知车主。降低客户?抱怨.。 4、?全力协助处理好客户投?诉，因安装质量引起的?投诉须及时返工，因产?品质量引起的投诉应及?时更换； 5、?施工时车匙务必放置于?钥匙箱内，并做好登记?；当日未完工车辆，务?必