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产品质量手册 1.0引用标准
1.1本手册参照GB/T19001-ISO9001-1994《质量体系设 计、开发、生产、安装和服务质量保证模式》要求制定的。
1.2本手册内容覆盖了本公司6YL和6YZ等现有系列产品的形成 全过程的质量控制活动。
1.3本手册作为外部质量保证标准具有以下四种用途: a.证实作用:评审本公司质量体系符合新采用的质量体系保 模式。 b.保证协议作用:合同情况下作为顾客与本公司之间的质量 保协议。 c.准则作用:合同前作为第二方评审本公司质量体系的准 则。 d.依据作用:作为第三方认证的依据。
1.4本手册在内部使用时,为质量管理纲领性文件、质量行为 的准则。
1.5本手册分受控与非受控两种文本,受控文本用于企业内部 质量管理,属企业机密,本公司各单位和全体职工在质量活 动中必须贯彻执行。非受控文本用于投标、提供给顾客作为 质量保证协议用、或有要求更改控制的场合使用。
1.6“受控”与“非受控”文本均有明显标识,以示区别。
1.7本手册经总经理批准后生效。
1.8本手册引用了ISO8402标准中术语,我公司专用术语在手 册第3.0中进行了论述。
1.9质量手册的管理
1.10质保部是质量手册的主管部门,手册的发放和修改控制 由质保部负主要责任。
1.11手册的“受控”、“非受控”文本均作出标识,并分别 造册登记发放,确保发放的为现行有效版本。
1.12质保部门制订手册的编制、审核、批准的控制程序。手 册修改仍须按规定进行审核、批准。具体按《文件和资料控 制程序中》4.3执行。
1.13手册持有者应妥善保管,丢失者按《文件和资料控制程 序》办理,调离者将手册交回质保部。 从地理位置,历史状况,规模大小,主要生产品,参与哪 些重大项目,荣誉等。
2.0 范围
2.1该《质量手册》适用于实施内部质量管理和对外部提供 质量保证。
2.2手册的适用领域是: a、适用于本公司设计、开发、生产、安装和服务的全过程 的质量控制。 b、为用户了解本公司的质量保证能力,提供依据。 c、是第三方认证机构对本公司质量体系进行审核的依据。
2.3手册的目的是: a、确保实现工公司的质量方针和质量目标。 b、为加强质量管理,增强质量保证能力提供依据。 c、为用户长期稳定地提供合格产品和优质服务。
3.0定义
3.1本手册采用GB/T6583—ISO8402中的术语及下述定义。
3.2“投标”:供方应邀作出提供满足合同要求产品的报盘。
3.3“合同”:供方和顾客之间以任何方式传递的、双方同意 的要求。
3.4本公司常用术语
3.4.1“主卡”:公司计划部对该产品/该批产品下达的生产 施工计划卡片。
3.4.2“三新”:即新技术、新工艺、新材料。
3.4.3“三检四查制”,三检指:自检、互检、检验员专 检;查指:查图纸、查工艺、查毛坯、查第一个活。
3.4.4“五不准”是:
不合格的产品不准出公司和销售;
不合格的原材料零部件不准投料、组装;
国家明令淘汰 的产品不准生产和销售;
没有产品质量标准,未经质检机 构检验的产品不准生产和销售;
不准弄虚作假,以次充 好、伪造商标、假冒名牌。
3.4.5ABC分类管理是利用帕累托曲线原理对物资按其品种、 所占资金进行排列、分类,将占有储备定额70%—80%而品种 为5%-15%的物资划为A类物资:占有储备定额资金15%—20% 而品种为15%—20%的物资划为B类物资;占有储备定额资金 5%—15%而品种为70%—80%的物资划为C类物资。
3.4.6工序流程卡:由检验部按主卡编号填写的产品各工序 交接流转用见证记录,内容包括产品的型号、名称、规格、 材质、数量、产品合格数、操作者及完成时间。
3.4.7三包:即包退、包换、包修。
3.4.8“4M1E”:即人、机、料、法、环五大影响因素。
3.4.9“MCP”:对应于测定量值的允许超差率或检验的允许 误判率的检测能力指数(测量设备选配用值)。 本手册以下各章中,根据需要列出了该章描述的要素所涉及 的术语和定义。
4.0质量手册
4.1管理职责
4.1.1质量方针 质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质 量宗旨和质量方向”。 a、我公司质量方针由总经理制定颁布。宗旨明了,方向明 确,目标准确,是实践的产物,是我公司多年经验的结晶。 b、是全公司职工质量行为的准则。要确保全公司各部门及 全体职工都能理解质量方针,并坚决贯彻执行。 c、核心是“争一流”、“四满意”。 d、内容是层层递进实现质量承诺。 e、方法是易理解又可行,便于实施检查。 f、基础是用一流工作质量保证一流产品质量。 g、目标是本岗位、下道工序、职工、用户都满意。
4.1.2组织 (见组织机构图)
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