人民医院创建市级文明单位申报材料.doc

创建市级文明单位申报材料 在开展XX市市级文明单位创建工作中，我院坚持以科学发展观为指导，以党的十八大精神统领全局工作，紧紧围绕文明创建活动要求和标准，以深化医药卫生体制改革为契机，以开展 “三好一满意”、 创建 “平安医院”等活动为载体，在职工中大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德规范，坚持两个文明建设一起抓，努力改善服务态度，提高服务质量，不断将文明创建活动引向深入，为营造和谐医院而努力。 XXX人民医院始建于1935年，是集医疗、急救、预防保健、科研、教学等于一体的综合性二级医院，被中华医院管理学会推荐为“全国百姓放心医院”，被省人民政府授予“民族团结进步先进集体”，设有全县“120”急救中心、孕产妇抢救中心，是XXX“县三级医疗卫生网”的核心。占地23亩，建筑面积36243平方米，，床位700张，职工537人，其中高级职称65人，中级职称130余人。拥有磁共振、螺旋CT机、800mA数字胃肠机、DR、C臂机、四维彩超、全自动生化分析仪、电子胃镜、结肠镜、支纤镜、腹腔镜、经皮肾镜、输尿管镜、八人高压氧舱、碎石机等国内、外大、中型先进仪器设备230多台（件）。开设了包括重症监护病房（ICU）、介入治疗中心、血透治疗中心在内的临床医技科室26个，肝胆、颅脑、泌尿、脊柱外科微创、妇产科微创、介入治疗技术、血透治疗技术在湘黔边界地区处于领先地位。在重症监护、腹部外科、胸外科、骨科、泌尿外科、小儿急救、眼科、心血管疾病、肝病、肾病、糖尿病、皮肤性病等专科建设方面独具特色。服务湘黔边界7县（市、区）人口100余万，在湘黔边界享有盛誉。为了给患者就医营造一个舒适整洁的就医环境，医院现投资近亿元新建的住院大楼，不久将投入使用，该项目被列入中央预算内专项资金县医院建设计划项目，同时也被XXX县委、县政府列入县十大重点建设项目。它的建成将对提升医院整体医疗质量和服务水平，为广大人民群众提供良好就医诊疗环境发挥积极的推进作用。 近三年医院荣获：XX省省级文明卫生单位；XX省“临床检验室质量评价活动先进单位”（连续三年）；市五一先锋集体；获XX市药监局、卫生局授予的“药品不良反应与药物滥用监测工作先进单位” ；市卫生局颁发的全市卫生系统创先争优先进单位、“三好一满意”活动先进单位、平安医院创先工作先进单位、护理工作先进单位、消毒与感染控制先进单位；获共青团XX市委授予的青年文明号称号等荣誉。综合近年的工作，我们的主要工作体现在： 一、以人为本 优质服务重给力 近年来，医院把进一步改善服务环境、改进服务流程、提高服务水平作为医院实施品牌建设的重要环节，把提高医院品牌、扩大医院在湘黔边境的影响，作为医院的战略定位，提出了“改善医院环境，推行优质服务，处处以人为本。”作为员工的开展优质服务的工作准则，围绕这一主题医院在如下方面开展了工作。 1、加强领导，使行风建设有切实的组织保证。 为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科设立了行风建设监督员医院设立了由专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督请人大代表、政协委员行风监督员对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管开始层层落实责任状，规定对出现严重医德医风问题的科室，在进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。 为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了； “纠正行业不正之风”专项治理工作方案；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作法。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩。的科室给予，对的给予相应的罚。向出院的患者发放征求意见卡对的行风建设进行问卷调查，设立了举报箱、举报电话建立了专门机构具体负责行风建设工作求对院行风建设以及各项业务工作的意见和建议为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，改善就医环境患者就医营造一个舒适整洁的就医环境，”建党90周年文艺晚会。在建军84周年之际，组织人员编排节目到县武警中队走访慰问，形成了军民共建和谐发展的良好氛围。每年组织开展庆“三八” 国际妇女节 、“5.12”国际护士节活动、战场救护演习等活动。今年还组织了“迎中秋、庆国庆”健身操、篮球赛