作业指导方案、规范、流程的区别.docx

管理制度 与 管理规定 、管理办法3者间有什么区别？ 【名】 规章,制度〖system〗：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 擅作典制。——《史记·礼书》 虽有典制。——《三国志·孙权传》 今京不度,非制也。——《左传·隐公元年》 ______________________________________________ 规定 guīdìng 〖stipulate〗∶法律用词。预先制定规则,以作为行为的标准(如在合同、条约、契约、遗嘱、法律中) 他在遗嘱里规定,他的儿子们都得学手艺 〖prescribe;stipulate;institute〗∶权威性地确定为一种指导、指示或行动规则 只有政府的告示和报纸上的文章,其中规定着禁止什么,他才觉得一清二楚。——《装在套子里的人》 规定 guīdìng 〖stipulation;prescription;formulation〗∶预先制定的规则 关于奖金如何发放,上级最近有新的规定 ____________________________________________ 办法 bànfǎ 〖way;means;measure〗∶办事或处理问题的方法 _______________________________ 细则 xìzé 〖detailedrulesandregulations〗有关规章制度、措施、方法等的详细的规则 细则也称实施细则,多是由制定有关法律、法规和规章授权的行政机关,为有效地实施该项法律、法规和规章而作出的权威性解释、明细的标准和措施用的法规文书。 ———————————————————————————— 同： 四个词语都有规范人的行为的书面条文这个层面的意思。 异： 制度：强调共同性甚至全民性，是基础性的约束条文。例如：社会主义经济制度 规定：强调预先（即再行为发生之前）和法律效力，用于法律条文中。例如：普通高等学校学生管理规定 办法：也就是处理问题的方法，强调上级对下级的指导性。例如：出版管理行政处罚实施办法 细则：是对个别或一些制度、措施、方法中的详细地方加以规范，强调详细的解释，说明及法律性。例如：兽药管理条例实施细则 都涉及法律效力，但只是分基础性，预设性，指导性和阐述性而已。简单的说：（1）制度：要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程或行动准则。 （2）规定：国家机关制定或批准的规范性文件的名称之一。 （3）办法：制度的一种。 （4）细则：是将制度进行细化的规范性文件。作业指导书、规范、流程的区别及不同的格式流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做了什么事，产生了什么结果，传递了什么信息给谁。这些活动一定是体现企业价值的。而国际标准化组织在ISO 9001：2000质量管理体系标准中给出的定义是：“流程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。无论干什么事，无论在生活、休闲还是工作中，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，这就是我们生活中的流程，只是我们没有用“流程”这个词汇来表达而已。 除了“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序外，还经常说某某人能办事，某某企业善于做事，能办事、善于做事是说他们做事情有方法，比别人的更有效果，到底有哪些不同呢？可能是先后顺序不同，也可能是做事的内容不同。因此，流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。同时，我们做任何事情都需要资源投入，都需要借助资源的效用，包括资金、信息、精力、人员、技术等等，因此对投入的资源也要善加管理，否则也难于成事。在此，我们对流程的认识又深入了一步，流程还包括对输入、输出的管理。流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册，它能够使企业成为企业界的“能人”，对企业“能办事、办好事”，对客户“会来事”，企业活得比别家企业舒畅。换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。因此我们可以用简单的语言来表述我们认为的流程：流程就是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后通过流程产生客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。 /view/158951.htm组成要素　流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构）、结果、对象和价值。 　把一些基本要素串联起来：流程的输入资源、流程中的若干活动、流程中的相互作用（例如串行还是并行。哪个活动先做，哪个活动后座，即流程的结构）、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。称其为“流程的6要素”。 　不论用什么样的语言来表达，一个完整的流程基本包括这几个要素。 　流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题，而是解决怎么做的问题， 　即更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位，