14艺术雅居项目物业管理招标书论文报告.doc

目录 公司简介 （1）基本情况 （2）公司简介 （3）公司营业执照、收费许可证和资质证书 （4）服务理念 （5）管理业绩与在管物业情况 （6）我们的优势及承诺 艺术雅居项目分析 授权书 投标保函 报价书 报价表 报价分解表 经费收支预算及酬金 艺术雅居管理方案和物品配置计划 艺术雅居管理人员配备及培训计划 艺术雅居管理规章制度 服务质量承诺与管理目标 社区文化及提供便民服务 结束语 一、××××物业管理有限公司简介 1、基本情况 名 称 ××××物业管理有限公司 法人代表 注册地点 注册资本 物业管理面积及类型 总管理面积达20万平方米，其中：住宅小区约3 万平米、写字楼约6万平米、工厂物业约15万 平米。 企业资质 临时 企业人才 结构 总数 本科 大专 中专以上 其他人员 158 5 52 68 33 工程师 会计师 拥有建设部颁发的物业管理经理上岗资格的管理人员 2 2 25 机构 总经办、综合管理部、质控部、市场拓展部、经营管理部、财务部 备 注 2、公司简介 ××××物业管理有限公司是以××××集团控股60﹪的独立核算的专业物业管理的企业，于2002年12月组建成立。××××集团从95年开始经营物业管理业务。公司以管理住宅小区和综合写字楼、工厂物业为主，近来先后承接了康桥雅舍、公寓楼、××丝绸大厦、××科技大厦、太升丝绸大厦、××药业生产基地等物业。截止到现在，本公司已接管了以住宅小区和综合写字楼、工厂物业为主三种类型的物业，总管理面积达20万余平方米。 我公司还在深圳等地聘请资深人士到公司任职，引进了新鲜血液，借鉴先进地区和国外先进物业管理经验，严格按照ISO9000的做法不断健全管理制度，提高人员素质和服务水平，为所接管物业的广大业主提供真诚周到的专业服务。本公司有完整的服务质量管理体系和完善的监控措施，多年来所接管的物业未曾出现过质量事故。在现有的成绩面前，公司全面参照国际质量标准体系服务理念，加速提高服务水平，提升管理品位，目前正在积极进行2000版ISO9001国际质量体系的贯标工作，即将通过国际质量体系的认证。 同时，在所接受托管的物业中，为向业主提供全方位的高质量服务，公司不仅在物业中配备了商务中心、美容院、健身房、休闲会所等服务场所，还开设了房屋本体管理、房屋维修、代叫出租车、代理装潢装修、代购大宗物品、空调维修保养、代理IP电话、代理家政、钟点工、代请家教、干洗衣服等服务项目。一致受到业主们的好评。 3、公司营业执照、资质证书 办理中 4、服务理念 ××××物业管理有限公司一直把业主满意度放在首位，并且通过开展各项活动来作为提高公司服务水平、适应生存和发展需要的重要举措。公司广大员工一直把使业主满意、使业主放心作为我们工作的出发点和归宿点，坚持全心全意为业主服务，坚持将物业管理定位在服务上，以保姆身份为业主服务，通过服务来体现管理。这就是××××物业管理有限公司的生存之本、发展之源。 在实践中，公司不断追求完美的服务，通过“全方位、全透明、全身心、全”的服务理念提高公司的服务质量，强化公司企业品牌。在管理过程中，我们倡导“真诚服务，一流水准”的思想，努力追求更细致、更完善的服务，即以牺牲自我为代价的服务。当公司或员工的利益与业主的需求出现矛盾时，首先考虑业主的需求，时刻体现公司的服务理念，以此提高业主的满意度，塑造××××物业管理有限公司良好的企业形象。 5、管理业绩与在管物业 我公司凭借自身实力，成立之初就接管了康桥雅舍小区、××药业生产基地、××公寓楼等几个项目。在运作过程中不断提高员工自身素质和服务水平，先后从所管辖物业先后获得了业主们的一致好评，业主满意率达到99.8﹪。从而取得了社会效益、环境效益和经济效益的多项丰收。 康桥雅舍位于××市高新区紫荆南路56号。项目占地40余亩（1期20亩），建筑面积为17000多平方米。康桥雅舍体现了一种典雅、厚重、就像剑桥一样的学术的韵味，他的设计灵感来自国际学院派建筑风格，营造着一种纯学府诗的境界。我公司真诚服务，在康桥雅舍的人们可以感到园区内处处体现物管的细微卓著，我们的努力使康桥雅舍是××南部小区的一个精品之舍。雅舍内还有博士创业俱乐部、康桥沙龙、商务中心、休闲娱乐中心、儿童培育园区等。 ××药业生产基地位于双流县的西航港常乐村内，项目占地90亩，是具有新世纪先进水平的药物生产基地，我公司进驻后，管理厂区的公共区域和综合楼。我们的努力取得了厂方和广大员工的好评，连续以来安全事件率为零。 6、我们的优势及承诺 （1）人才优势：现有各类管理人员近百名，工程技术类专业人员5名，会计师2名，物业管理经理及管理员共24名，消防安全管理员4名。 （2）管理优势：公司即将进行ISO9001：200