巡逻护卫的考核标准.doc

巡逻护卫的考核标准 一、范围：小区的楼道周围、公共部位、公共活动场所和娱乐场所、地下车库。 二、仪容仪表： ①穿载制服，着装整齐、佩戴护卫用具。 ②勤洗澡、勤剪指甲和头发。 ③不袖水、背手或插手、不勾肩搭背、精神饱满、姿态良好、举止文明、大方、主动、热情、耐心、周到的为业主（住户）服务。 三、巡逻标准 ①熟悉楼宇、熟练掌握报警监控、对讲、电梯、消防等设施及设备的操作程序。 ②善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时、正确的处理各种突发事件。 ③见到领导和开发企业领导、销售公司人员携带客户以及小区内的业主和来访人员必须敬礼。 ④按照巡逻时间巡逻、巡楼、监督和制止违反装修规定和损坏公共设施设备的现象。 ⑤严格管理车辆的停放、车辆停放必须分类、整齐停放，发现未办理停放卡的车辆及时通知客户或业主来办理停放卡。 ⑥严格遵守岗亭护卫职责和公司规章制度以及考核标准。 ⑦夜间巡楼不要影响业主。 ⑧服从领导，听人指挥。 岗亭巡逻护卫的岗位职责 1、岗亭必须24小时保持有人。 2、护卫必须严格穿戴制服，着装整齐，佩带护卫工具。 3、护卫必须严格按照交接班制度交接、守岗、巡岗。下班时，必须卫生交接、问题交接、记录交接、物品交接、水、桶交接。 4、保持正确的坐姿，接听私人电话不得超过3分钟、不离岗、不得叭台面、不得打瞌睡及看书报和吃零食。 5、护卫必须实行礼貌用语：“您好！对不起！这是我们的职责，希望您配合。” 6、见到领导和开发企业领导、销售公司人员携带客户，以及小区内业主和来访人员必须敬礼。 7、护卫必须指挥车辆停放在指定的位子停放。来访进出车辆人员必须登记。 8、对小区进出物品必须严格检查，易燃易爆品一律不准入内。 9、见到可疑人必须严格盘问，并做及时登记。 10、制止违反小区管理的行为。 11、岗亭内必须保持清洁，不当班员工和闲杂人员一律不许进入。 12、遇见紧急情况，必须及时用对讲呼叫其他护卫并告知物业。 13、严格遵守岗亭、巡逻护卫岗位职责和公司规章制度以及相应考核标准。 14、服从领导，听从指挥。