如何有效管理后80和90后员工.doc

如何有效管理后80和90后员工？ 课程背景 他们崇拜明星胜过崇拜父母，记住明星生日却记不住父母生日；他们讨厌加班，不怕被扣薪和罚款，他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。 新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服才服力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代员工业绩。 培训方法：讲授、小组讨论、案例分析、视频片断分享等 培训时间：2天 第一单元 全面了解新生代员工 ? 案例：新生代员工真的“不差钱”吗？ ? 新生代员工的成长环境分析 ? 新生代员工管理现状分析 ? 新生代员工的个性分析 ? 新生代员工的人格特质与价值观 ? 新生代员工的心理与行为特点 ? 新生代员工的心理分析 ? 新生代员工的“月光族”消费心理 ? 新生代员工对音乐和明星的狂热心理 ? 新生代员工喜欢周杰伦的100个理由 ? 新生代员工的职场分析 ? 案例：从富士康员工跳楼看新生代员工 ? 张扬与自我 ? 责任感与合作意识 ? 工作成就意识 ? 频繁跳槽与职业发展 ? 情绪与压力管理能力 ? 新生代员工招聘的注意事项 ? 讨论：如何应对频繁跳槽的新生代员工？ 第二单元 新生代员工的有效沟通与授权 ? 案例：新生代员工的“蛮横式”请假 ? 新生代员工喜欢如何沟通？ ? 沟通是引导新生代员工的生命线 ? 积极有效沟通的三种风格应用 ? 如何克服沟通中的障碍 ? 有效沟通的黄金定律 ? 你想怎样被对待，你就怎样去对待别人 ? 哪些新生代员工可以果断授权 ? 有效授权要讲究方法与方式 ? 大权集中，小权分散 第三单元 新生代员工的有效激励 ? 案例：加薪和升职都留不住的员工 ? 新生代员工激励的要点 ? 激励的逻辑过程及层次论解析 ? 有效激励新生代员工要讲究艺术 ? 新生代员工需要激励的类型及相应对策 ? 四种激励方法 ? 工作层次激励 ? 薪酬层次激励 ? 机会层次激励 ? 成就层次激励 ? 有效激励的四大原则 ? 即时性原则 ? 按需激励原则 ? 公平合理原则 ? 机会均等原则 ? 灵活运用激励手段 ? 增强新生代员工责任心的方法和手段 第四单元 新生代员工的培养和辅导 ? 讨论：新生代员工拒绝学习的应对措施 ? 新生代员工面临的三大困境 ? 重点培养新生代员工的心态 ? 引导新生代员工消极情绪的策略 ? 引导新生代员工塑造自我目标 ? 教导新生代员工的四个阶段 ? 培养新生代员工的方法 ? 新生代员工行为与习惯改善 ? 新生代员工能力与业绩改善 ? 新生代员工的职业规划与发展 ? 化解新生代员工成长的烦恼与困惑 第五单元 如何当好新生代员工的上司 ? 案例：新生代员工为何不给善良上司留面子？ ? 新生代员工的SWOT分析 ? 结合企业为新生代员工设计职业通道 ? 新生代员工心目中的劳模和明星 ? 新生代员工理想的上司类型 ? 演艺型 ? 伙伴型 ? 创新型 ? 民主型 ? 新生代员工讨厌的上司类型 ? 婆婆型 ? 命令型 ? 权力型 ? 经验型 ? 诚实守信与塑造自己的管理魅力 ? 管理者要做好六项转变 ? 由指挥者到绩效伙伴 ? 由下令者到教练 ? 由监督者到引导者 ? 由上级到心灵导师 ? 由裁判到战友 ? 由同事到家人 ? 管理者的三项修炼 ? 接受新知识的IQ修炼 ? 以情感融合的EQ修炼 ? 接受逆反心的AQ修炼 第六单元 新生代员工的管理方法 ? 实例：让万科总裁郁亮吃惊的新生代员工 ? 简单粗暴的管理方法可能适得其反 ? 盲目管理者五种类型剖析 ? 从四种性格角度引导新生代员工 ? 四种性格组合与岗位匹配策略 ? 案例：不怕罚款的新生代员工 ? 案例：联想集团推行“称谓无总” ? 新生代员工有效管理“十化” ? 企业文化人性化 ? 企业培训得体化 ? 应对跳槽职业化 ? 沟通方式平民化 ? 压力管理专业化 ? 情绪管理理解化 ? 工作奖励即时化 ? 凝聚团队渐进化 ? 日常管理弹性化 ? 管理机制透明化 ? 课程总结与答疑