学习要纲-総务.PPT

講義の計画と進め方 目次 目次 1　調査方法について 1　調査方法について 1　調査方法について 目次 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 2　調査におけるプロセス 目次 3　グローバル調査における留意点 3　グローバル調査における留意点 3　グローバル調査における留意点 3　グローバル調査における留意点 3　グローバル調査における留意点 目次 4　調査設計のワーク 4　調査設計のワーク 4　調査設計のワーク 参考資料一覧 参考資料一覧 国の文化によって、実施できない（実施が難しい）収集方法が存在する。それらを考慮したうえで、データの収集を行う必要がある。例えば、中国では、電話の普及率も低く、郵送による回答率も低いことから、インタビュー調査が主な調査方法になってくる。他にも、ドイツでは電話調査に対して激しく拒絶する傾向がある。また、発展途上国では、電話サービスが不十分であるため、電話での調査は難しい。 インタビュー調査ではインタビュアーの能力に依存することが多いため、十分にトレーニングされたインタビュアーを採用する必要がある。必要な能力として、言語能力や現地に対する十分な知識や、柔軟な意見を引き出せるように雑談やユーモアなどを通じて仲間意識を生み出せること、などが求められる。 国によってインタビュー対象者の特性は異なるため、その国に合わせたインタビューを行う必要がある。例えば、アジア地域では、集団的志向が強いため（儒教精神）、多様な意見が出づらい傾向にある。その特性を考慮し、十分な意見を引き出せるインタビュアーを選考する必要がある。 解説 一次データの収集における留意点を理解する。 学習目標 一次データを収集する際は、各国における文化や特徴を理解した上で、データを収集することが必要である。 講義のポイント 9. 一次データ収集における留意点　(2/2) 出所： 小田部正明、クリスチアン?ヘルセン （横井義則監訳）　『グローバルビジネス戦略』　同文舘出版（2006年） P50～P58より作成 外部業者を利用する際に注意するべき内容として、候補企業の過去活動記録、候補企業のコミュニケーション能力などが挙げられる。 過去の活動記録においては、候補の外部業者が、自社の目的に合った調査を行える実績があるかどうかを検討する。具体的には、創業年数や過去の取引企業、得意分野などを検討する。 コミュニケーション能力において、自社のよきパートナーとして働いてくれるかということを検討する。自社の競合企業との関係性や、守秘義務に関する評判などを参考に検討を行う。 各企業の得意分野などは、各HPに記載されているため事前にしっかりと把握することが重要である。 解説 調査を外部業者に委託する際の留意点を理解する。 学習目標 自社の調査目的に合った外部業者を選定することが重要である。 講義のポイント 10. 外部業者の利用における留意点 出所： 小田部正明、クリスチアン?ヘルセン （横井義則監訳）　『グローバルビジネス戦略』　同文舘出版（2006年） P67～P70より作成 4.　調査設計のワーク －米国オンラインショッピングサイトの 日本市場参入にあたっての調査事例－ 調査設計のワーク　－ワークの概要－ 調査設計書の開発　 調査方法について 当クラスの目的と進め方 調査の目的と種類 調査に使用するデータの種類 調査におけるプロセス 調査におけるプロセス 調査設計 調査の実施とまとめ グローバル調査における留意点 グローバル調査における留意点　 二次データ収集における留意点 一次データ収集における留意点 外部業者の利用における留意点 ワークの前提を解説する。（5分） 日本のEコマース市場規模?顧客ニーズ?パートナーの3つの調査目的に対する仮説と調査項目を洗い出す。(20分) 調査項目設定後、グループ内で洗い出した調査項目が仮説を検証するために十分かどうかを確認する。(5分) ワーク内容（30分） 米国のオンラインショッピングサイトの運営者として、これから日本市場参入に向けたオンライン書店市場についての調査を実施する。 ターゲット市場を把握するために、日本のEコマース市場、日本の顧客ニーズ、日本でのパートナーの3つについて調査を行うことを前提とする。 解説 米国オンラインショッピング