小时自助图书馆通用服务规范第部分服务要求-深圳标准技术.PDF

ICS 点击此处添加 ICS号 点击此处添加中国标准文献分类号 DB 广 东 省 地 方 标 准 DB XX/ XXXXX—XXXX 24 小时自助图书馆通用服务规范 第1 部分：服务要求 General Service Specification for 24 Hours Self - Service Library Part : Service requirements Ⅰ 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （征求意见稿） XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 发 布 DBXX/ XXXXX—XXXX 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语及定义 1 4 缩略语 2 5 服务范围 2 5.1 服务人群 2 5.2 服务区域 2 5.3 服务时间 2 5.4 服务环境 2 6 服务功能 2 6.1 基本功能 2 6.2 可选功能 3 7 服务安全 3 7.1 人员安全 3 7.2 资产安全 4 7.3 网络安全 4 8 服务评价 4 8.1 服务数据分析 4 8.2 绩效评估 4 8.3 读者满意度调查 4 参考文献 5 I DBXX/ XXXXX—XXXX 前 言 《24小时自助图书馆通用服务规范》分为4个部分： ——第1部分：服务要求 ——第2部分：服务点建设要求 ——第3部分：运行管理要求 ——第4部分：系统技术要求 本标准为DBXX/ XXXXX—2017的第1部分。 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由深圳市标准技术研究提出。 本标准由广东省质量技术监督局归口。 本标准起草单位： 本标准主要起草人： II DBXX/ XXXXX—XXXX 24 小时自助图书馆通用服务规范 第1 部分：服务要求 1 范围 本标准规定了24小时自助图书馆的服务范围、服务资源、服务功能、服务安全和服务评价。 本标准适用于以自助图书馆服务机为依托的24小时自助图书馆服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 24359—2009 第三方物流服务质量要求 建标108—2008 公共图书馆建设标准 3 术语及定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1