2012个人工作总结3.doc

2012个人工作总结 ———潘启益 在各位领导的关心、带领、帮助支持下，在同事间相互理解相互配合下，充满希望、快乐的2012年不知不觉又伴随着新年的钟声即将结束。回首我一年来的网络技术服务工作，真是酸甜苦辣，悲喜交加。总结过去，展望未来，现将自己一年来的工作进行以下总结： 一、工作的完成 （一）网络维护方面： 本年度共维护6项，解决故障75次。具体内容如下： 1、DMZ区，防火墙主板故障，11月份已返厂维修，现在使用是的联想提供的防火墙代用。 2、办公外网，解决故障63次，更换路由器一个。 3、科技厅内外，解决网络故障27余次。 4、电子政务内外网，调试3次，增加电子政务内网网点1个（科技厅监察室与省纪委联，实现内网电子邮件和腾讯通收发文件的功能）。 5、财政专网调试12次。 6、行政审批网调试1次。 （二）硬件维护，共本年共完成4项， 具体如下： 1、服务器总台数15台，杀毒病毒约40次。其中在用服务器10台：科技厅OA、科技资源服务器、项目管理WEB服务器，项目管理数据库服务器，科技条件服务器、HJS服务器、DNS服务器、人事管理服务器WEB服务器、人事管理数据库服务器。WEB服务器硬盘有问题，配置低，现已停用。更换项目管理数据库服务器硬盘1块，更换科技资源服务器电源一个。 2、PC机106台，硬件维护40余次。打印机67台，维护60余次。 3、UPS电源有2套，15千伏和6千伏，共放电1次。 4、机房空调维护22次。 5、LED大屏维护3次。 （三）、软件维护：共5项，维护次数767余次。具体情况如下： 1、财政预算软件、国库集中支付软件、资产清查数据的录入、核对，人事实名制绘制软件的维护共计12次。 2、人事厅网站维护26次、 3、解决操作系统和应用软件故障598余次。 4、科技厅行政审批系统维护1次。 5、查杀病毒130余次。增加办公内网网络版杀毒软件1套。 （四）、对外服务，共175次，具体情况如下： 1、解决人事厅办公设备故障2次， 2、对外维护笔记本电脑26台，台式机28台。 3、QQ远程为项目申报单位提供技术支持约120次，解决科技项目管理系统不能在线编辑和不能保存等相关问题。 4、阅卷系统技术服务1次。 （五）、完成36项会议相关技术支持服务。部分具体会议如下： 1、贵州省科技成果奖大会。 2、科技厅相关项目答辩 3、科技厅各外室会议 （六）、参与科技厅培训会议3项，分别是：财政厅财政预、结算软件培训学习，省纪委电子政务内网系统培训学习。 （七）、科技厅信息化建设1项，形成方案2项，分别是： 1、完成科技厅92台计算机的软件正版化。 2、协同刘正涛完成科技厅视频会议系统的实施方案和招标前的资料准备。 3、补充完成科技厅信息安全和软件资产风险评估相关材料。 (八)完成以下学习。 参加贵州电大计算机科学与技术的学习，参加贵州省委电子政务内网培训学习、参加资产清查软件培训学习、参加贵州省财政厅财政预算结算等相关的培训学习及本单位组织的相关学习。 二、存在的不足 （一）知识水平不够。写作水平差，如有时候领导要求写一篇报告或小结等，改去改来都不合格，不是用词不当就是不通顺。 （二）技术维护水平有待提高。随着科学时代的飞速发展，计算机跟随不断改进创新，网络技术服务水平也逐渐变化无穷，老一套技术维护远远不能满足现状，有时候我在接触某一个新软件安装或维护时，琢磨了好长时间，既费力又费时。 （三）、工作经验不足。在工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，没有创新。有时故障多，服务不及时，影响工作。 （四）、工作态度上更加提高。 好的服务态度是工作成绩的前奏。以往的工作态度虽然及时认真但我个人认为还不够，缺少微笑，和善。特别是在文明社会的今天，特别是作为一个技术维护工作者更不能少了这些。 三、下一步工作打算 （一）、加强学习专业知识。由于科技厅和我们单位的信息化不断推进，对网管人员的知识要求更加全面，都要具备过硬的专业知识和编写完整的各种技术方案。所以我必须加强学习,全面掌握专业知识，多学习技术规划方案，编写网络规划文档。 （二）爱岗敬业、热忱工作、不怕困难，勇挑重担，热情服务，保证良好的工作状态，在本岗位上发挥出应有的作用。在任何时候，都要保持好良好的工作心态，我深知，技术服务就是要先理解大家面临的因难和所处的情境，及时排出故障。今后，在技术上，多学习新技术，多思考，为每位领导和同事们提供良好的技术服务，保证设备的正常运行；对操作系统和应用软件不熟悉的同志，按照操作流程，细心讲解；对出现故障的设备，及时处理。 （三）、提高技术水平。对新的技术，要多学习，多了解。积极参加各项培训学习。虚心向技术水平高、有经验的同事请教，互相学习，取长补短，共