第七章 绩效考核与绩效管理(一).ppt

人力资源管理 黎正忠 sweetpear435@126.com 第七章 绩效考核与绩效管理(一) 学习重点： 绩效的概念、特点 绩效考核的含义、意义、原则 绩效管理的含义及意义 绩效考核的方法 章节安排： 第一节 绩效考核与绩效管理概述 第二节 绩效考核的方法 第一节 绩效考核与绩效管理概述 一、绩效(performance) 1。含义：通过( )或 ( ) 的工作行为和工作态度表现出来的工作( )和( )。 2。绩效的特点 ( )  P＝F（S，M，E，O） P:绩效， S:技能，M: 激励，E：环境，O：机会 ( ) ( ) 二、绩效考核（performance evaluation) 1。含义：运用科学的方法、程序和一定的指标体系，对企业员工的( )和( )进行考核和评价，以便形成客观公正的( )的过程。（奖励、惩罚、培训、换岗、晋升、留任、解聘） 。 2。绩效考核的意义 3。绩效考核的原则 ○建立绩效考核制度的原则 ◎( )的原则 ◎( )的原则 ◎( )的原则 ◎( )的原则 ○实施考核的原则 ◎ ( )原则 ◎ ( )原则 ◎ ( )原则 ◎ ( )原则 ◎ ( )原则 ◎ ( )原则 三、绩效管理 1。含义：为了实现组织目标，通过制定绩效计划，定期对员工工作行为和结果进行评估与反馈，实施激励与控制，并改善员工工作绩效，进而提高组织绩效的管理过程。 3。绩效管理与绩效考核的比较 第二节 绩效考核的方法 (一)事实记录法:用于观察记录考核的事实依据 1. : 2. 样例1：通用汽车公司日记法 （二）相对考核法（等级法）:用于上级主管考核、调整 1。强制(正态)分布法 2。人物标杆法 3。排序比较法 4。配对比较法(两相比较法) （三）绝对考核法：用于初评 1.(图示尺度法)评分表法: 2.要素定义法/要素评语法 3.目标管理MBO(举例） （四）量表测评法：用于潜力评价和适应性评价 通常作维度分解，并沿各维度划分等级，设置量表实现量化考核，操作较为简捷。 360°绩效考核法 二、绩效考核中常见的评价错误 1. A.慈悲效应错误 B.集中错误 C.过于严格错误 2. 3. 4. 5· * * 华南农业大学公共管理学院 绩效考核 的意义 管理者 为合理薪酬建立基础 为其他人力资源决策提供依据 有助于实现战略目 标，使业绩期望明确化 加强管理者对员工的认识和了解 帮助管理者建立良好的团队 员 工 需要并期望得到业绩反馈 有效提高个人业绩 正确认识自己 绩效差异促进公平竞争 加强自身的学习和修养 绩 效 考 核 内 容 业绩 工作态度 能力 性格 工作潜力 适应性 能力发挥度 能力具备度 能力潜质度 绩效管理系统模型 管理过程中的局部环节与手段 侧重于判断与评估 只出现在特定的时期 事后的评价 一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩 效提高 贯穿管理活动的全过 程 事先的沟通与承诺 绩效( ) 绩效( ) 建立了新的机器保养体系,及时发现一台机器的故障,防止了不良后果发生. 不因为机器故障而使生产受到影响 管理机器的使用和保养 上个月使进货的库存费用上涨了15%;A和B两种原料多进了20%.C原料少进了30% 使进货的成本最小化,同时保证有足够的原料使用 监控进货和存货清单的编制 规划了新产品的种植过程.上个月迟下达的指标减少了10%的人工和20%的机器利用率 充分合理地利用员工和机器进行种植;按时下达指标 对产品的种植进行规划 关键事件 目标 职责 一个助理种植经理的关键事件 上级姓名 事实发生的日期 职务等级 上级对该事件 的评语 事实的后果受员工控 制的程度 事实的后果 员工行为有效和无效的事实 具体的事实 事实发生的背景 事实发生前的环境 事实发生的场所 所属部门