知识型企业员工绩效管理体系研究.doc

摘要 本文在研究绩效、绩效管理和知识型企业及其知识员工理论基础上，对知识型企业的范围和知识型员工进行描述，并在此基础上研究知识型企业员工的绩效管理体系。 绩效管理体系是一个开放循环系统，知识型企业员工的绩效指标可以从以下三个方面着手设计：知识员工胜任力、工作任务以及对公司的知识贡献。纵观绩效管理体系，绩效计划制定、绩效实施中沟通和绩效考核后的反馈，对管理水平要求非常高，所以具有优秀的领导力的管理人员进行绩效管理会事半功倍。本文主要完成以下工作： 第一，在对绩效和绩效管理涵义界定的基础上，选择合适的考核工具需要充分考虑各种因素，为正确研究绩效管理体系提供理论方向； 第二，知识型企业员工与一般的员工存在差异，要识别知识员工的特征； 第三，知识和知识员工是知识型企业的重要生产要素和资源，绩效卓越的知识型企业需要利用知识形成高绩效氛围学习组织，为建立绩效管理体系奠定基础； 关键词：绩效管理；知识员工；知识型企业  目录 摘要 I 第一章 绪论 1 1.1 选题的背景和意义 1 1.2 研究内容和目的 2 第二章 绩效管理理论综述 3 2.1 绩效的内涵 3 2.2 绩效管理的定义 3 2.3 绩效管理的意义 4 2.4 绩效管理的目的 4 2.5 绩效考核工具 5 第三章 知识型企业员工研究 7 3.1 知识型企业和知识型企业员工 7 3.2 知识型企业员工特征 7 第四章 知识型企业员工绩效管理研究 9 4.1 知识型企业员工绩效管理现状 9 4.2 知识型企业员工绩效影响因素 9 4.3 知识型企业员工绩效管理难点 10 第五章 绩效管理体系研究 11 5.1 绩效管理体系设计原则 11 5.2 绩效管理基础的建立 11 5.3 绩效考核指标设计 12 5.4 绩效管理流程 12 第六章 总结 13 6.1 结论 13 6.2 展望 13 参考文献 14  第一章 绪论 1.1 选题的背景和意义 随着经济发展和市场的激烈竞争，人力资源的竞争成为企业间的主要竞争之一，因此，人力资源管理成为企业管理中的重点。绩效管理是人力资源管理的核心，一直以来它被视为企业管理系统中的重点和难点，调查显示绩效考核被列为企业十大管理病疾之首，中国现在很多企业片面认识绩效管理，不是从整体上进行绩效管理，更多管理者混淆了绩效管理和绩效考核，更不惜花重金利用外部的咨询资源引入绩效管理考核管理系统，采取不同的绩效考核工具如 KPI、MBO、360 度绩效考核、平衡计分卡、胜任力模型等工具评估员工的绩效过程或是绩效结果，往往忽视了员工的性质特征、工作的特点以及企业本身发展阶段和企业管理水平。因此，完善的绩效管理体系有助于实现企业和员工双赢。 在知识经济时代，越来越多的企业直接依赖知识的生产、积累、扩散和应用，它成为企业发展的关键要素。知识已被视为企业竞争力的核心要素，是企业利润源最大、最基本的支持要素。Polanyi（1962）把组织中的知识划分为隐性知识和显性知识。隐性知识是指比较隐藏，不易表述清楚，只有在工作过程中才能得到体现；显性知识是能用语言文字或者图表等表示的信息如程序、设计规范等。隐性知识和显性知识之间可以相互转化。 知识掌握在企业知识员工手中，知识的创造、利用与增值，最终都要靠知识的载体——知识员工来实现，一方面显性知识和隐性知识进行转化，可以让员工个人知识转化为组织知识，提高组织绩效和组织竞争力；另一方面，根据知识员工的特征，知识的利用也能够培育和提升知识员工的绩效，所以通过对知识的有效利用，进行绩效管理将成为企业保持核心竞争力的重要手段。为了提高知识员工能力和工作效率以及让企业在市场具有较强的竞争力，知识型企业有必要建立一个适合自己企业的绩效管理体系。 1.2 研究内容和目的 本文在分析绩效、绩效管理、知识型企业和知识员工理论基础上，对知识型企业员工的绩效管理体系进行了系统研究，主要研究内容如下： 首先，在对绩效和绩效管理涵义界定的基础上，选择合适的考核工具应视考核设计的前提假设、企业类型、工作性质和员工等因素而定。分析绩效考核工具的运用，为本文正确研究绩效管理体系提供理论方向； 第二，在研究知识型企业和知识员工理论基础上，对知识型企业员工进行了描述； 第三，从普遍性和特殊性角度出发，对知识型企业绩效管理进行研究，包括企业绩效管理现状问题的研究和员工绩效影响因素理论研究，充分认识知识员工及其绩效，实现人与管理的有机结合，做到以人为本。 本文研究的目的是建立一个适合知识型企业的、科学、合理和可操作性的绩效管理体系，一方面丰富绩效管理理论研究，另一方面，通过管理以提高员工绩效、帮助员工成长提高员工工作满意度、改善整个企业管理系统、提高企业管理水平、增强企业的竞争力。 第二章 绩效管理