如何让沟通同激励.doc

管理者如何进行沟通与激励课程练习 1. 单选题 1. 由于在沟通过程中，每一个人的个性特点不一样，所以管理者一定要做到( 因人而异)进行沟通 2. 日本的企业家经营企业主要做哪些事情（以上都正确） 3. 思维方式比较具体化，行为方式和沟通风格都比较被动，在单位里做事踏踏实实，会按照步骤将工作做的很漂亮，但是不适合作那种有创意性的工作,属于（规则者） 4. 电子文件管理的理念传入我国的年代是： （. 在1998年前后 ） 5. 下列哪项是在平行沟通中，管理者应当遵循的要诀 ： 彼此尊重，从己做起 ； 易地而处，换位思考 ； 平等互惠，礼让对方 6. 要解决诚信的问题，最关键的就是要(在沟通前就建立一种信任平台 ) 　 7. 恰当的沟通距离中公众距离是（. 1.2米 以上） 　 8. 用儿童式的交流语言进行沟通，属于（ C(Child)模式）模式 9. 下列关于管理的本质的说法正确的是：借助别人的力量工作 10. 在平常大部分情况下，他是一种依从的性格，而在有时又会表现出主动攻击的状态，属于（主动和被动连续代理风格）风格 2. 懂得怎么去沟通，懂得因地制宜地表达自己的想法，明白何时主动，何时依从，属于（富于表达式风格）风格 3. 标准的握手方式是伸手与地面成（45度 ）角，手臂处于自然状态va 4. 下列哪项是在下行沟通的纲领（先听为主，不急表态；多说小话，少说大话；不说长短，免伤士气） 5. 管理者应具备的技能有（专业技术能力 . 人际沟通能力 . 分析决策能力） 6. 马斯洛的需求层次理论中第四个层级是C 尊重与审美的需要 7. 管理之道可分为两个部分，即实现过程和（ ）C 决策过程 8. 沟通者在处理人际关系的时候喜欢采取主动和外显型方式，来表明自己的控制地位，属于（ ）风格A. 主动式风格 9. 下列哪项是在平行沟通中，管理者应当遵循的要诀D . 彼此尊重，从己做起易地而处，换位思考平等互惠，礼让对方 10. 下列哪项是在下行沟通的纲领D 若有过火，事后灭火；态度和蔼，语气亲切；部属有错，私下劝导 1. 恰当的沟通距离中社交距离是（ ）C 0.8-1.2米 4. 下列关于管理的本质的说法正确的是A 借助别人的力量工作 6. 沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决两个心态问题，即（ ）C 即诚信和宽容 7. 马斯洛的需求层次理论中第一个层级是A 基本的生理需要 8. 用儿童式的交流语言进行沟通，属于（ ）模式C C(Child)模式 1.马斯洛的需求层次理论中第三个层级是D 社会交往的需要 2. 下列哪项是在下行沟通的纲领D 先听为主，不急表态=多说小话，少说大话=不说长短，免伤士气 3. 下面的描述中哪一个是关于自我实现需求的C 利用公司条件，将自己的专业知识学以致用 4. 作为下属，要学会( )思考，能够站在上级的角度去思考问题A 升位思考 7. 在与同僚和平行级别的同事沟通过程中,应当能够 ( )思考C 换位思考 1. 下列哪项是在下行沟通的纲领 D若有过火，事后灭火 ； 态度和蔼，语气亲切 ； 部属有错，私下劝导 2. 在定方略的过程中，管理者的定位正确的是（ ） . 这个过程，是对管理者的磨练、提高的过程 3. 目标和情境的关系描述正确的是 A . 目标是动力，情景是氛围 6. 沟通者在工作中非常强调目标的实现，工作上积极进取，自我中心意识强，思维方式也比较具体,属于（ ）沟通者 A 控制者 7. 比较外向，自我中心意识很强，通过目标实现来达到自我心理满足,属于（ ）沟通者 B 表现者 　 9. 对于管理者而言，要达成目标，还必须具备激励能力和（ ） =D 沟通技能 10. 在对话的过程中都是理性的、逻辑的和礼貌性的语言，这种语言体现的是平等和更具逻辑性,属于（ ）模式 B . A(Adult)模式 3. 下面的描述中哪一个是关于自我实现需求的C 利用公司条件，将自己的专业知识学以致用 7. 在与同僚和平行级别的同事沟通过程中,应当能够 ( )思考C 换位思考 判断题 1.管理者在对下属进行激励的过程中，还应当为其设定一定的情景，让他知道如何去实现目标，这样的话就会给下属很大的激励；是 2.对于管理者而言，承担一定的责任就会引发相应的消费；是 3生命的品质可以划分为工作品质和生活品质两个方面；是 4.沟通的第一个错误就是在批评下属的时候轻易下结论；是 5.与人沟通时，恰当的沟通距离有助于你建立和谐的沟通氛围；是 6.对整个企业的战略有充分了解的只有高层管理人员；否 7.管理技能中的沟通技能就是当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通；是