包案调处制度.docx

鄂尔多斯市国源矿业开发有限责任公司信访维稳领导包案调处制度第一章 总则第一条 为深入贯彻落实鄂尔多斯市国源矿业开发有限责任公司（以下简称“公司”）信访维稳工作，构建良好的企业内外部关系，严防不稳定因素，及时消除不利影响，营造和谐的生产建设及经营管理环境，确保各项工作平稳有序进行，结合《鄂尔多斯市国源矿业开发有限责任公司信访工作管理制度》，制定本制度。第二条 本制度适用于公司各类信访维稳案件。第二章 工作职责第三条 包案是指将公司所涉及的信访维稳案件责任到领导班子；包案的领导是指公司副总经理及以上领导。第四条 公司领导参照《关于鄂尔多斯市国源矿业开发有限责任公司领导班子成员职责分工的通知》（国源矿业[2013]48号）中职责范围权限对所包信访维稳案件进行调处，具体由总经理指定专人负责专案。第三章 工作方式第五条 领导包案制度是领导班子亲自做好矛盾纠纷调处工作，身体力行维护公司全面稳定的重要方法，是确保公司各项工作有序开展的有效措施。第六条 信访维稳工作以排查预防为主，对接到的案件实行“五个一”原则，即一个案件、一个领导、一套班子、一个解决问题的方案、一抓到底的办法（见附件）。同时，做到“三包”，即包调查、包处理、包稳控。第四章 工作要求第七条 领导包案要做到周密准备、精心安排，按照领导分管工作，因案责任到人，做到包案数量适宜。第八条 包案领导对矛盾纠纷当事人要做到“三个亲自”:即亲自谈话、亲自调研、亲自处理。第九条 包案领导要按时限要求及时协调相关职能部门或外部关系，调查了解事实真相，研究处理意见，客观公正予以调处。对涉及到的有关责任单位要及时提出改进建议，收到改进建议的责任单位应当在给定期限内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。第十条 对案件的处理要做到“四个到位”，即法律政策到位、问题解决到位、思想工作到位、依法办事到位。第十一条 对工作不力或隐瞒情况，酿成群众性事件或重大治安问题，造成严重后果的，按照有关规定严厉追究相关人员的责任。第五章 附则第十二条 本制度由总经理工作部负责解释。第十三条 本制度自印发之日起实行。附件鄂尔多斯市国源矿业开发有限责任公司领导包案调处表编号：2013-XXX 日期： 年 月 日案件名称主要当事人资料姓 名性 别年 龄文化程度政治面貌单位/职务案件描述包案领导及成员姓 名职 务签 字（包案领导）成员1成员2…调处思路总经理批示 签字： 年 月 日